Запропоновано визначення ринку добровільного медичного страхування, визначено склад та економічні інтереси його суб'єктів. Розроблено основні методичні положення щодо здійснення маркетингових досліджень ринку добровільного медичного страхування (ДМС). Запропоновано підходи до розробки оптимальної послуги з ДМС, засновані на багатофакторних методах визначення потреб та мотивів споживачів. Розроблено модель формування ставлення споживача до якості послуг на ринку ДМС та процедуру контролю споживацької оцінки.

  Завантажити