Розглянуто теоретико-методологічні, методичні та практичні питання управління якістю туристичних послуг за умов конкурентного середовища. Обгрунтовано, що організаційно-економічний механізм управління якістю туристичних послуг за умов сучасного світового розвитку та інтеграції України в міжнародне співтовариство повинен бути спрямований на забезпечення його використання згідно з потребами конкурентоспроможності на вітчизняному та світовому ринках туристичного продукту (послуг). Запропоновано напрями реалізації політики у сфері якості, визначені на основі її змісту, серед яких розробка єдиної системи державного контролю якості, впровадження міжнародних стандартів та інших нормативних документів, організація системи навчання та підвищення кваліфікації кадрів з питань управління якістю діяльності туристичних підприємств, створення системи громадських організацій. Обгунтовано, що впровадження даних заходів сприятиме підвищенню якості діяльності туристичних підприємств (організацій, фірм) взагалі та регіонів зокрема. Розроблено наукові та практичні рекомендації щодо управління витратами та якістю туристичних послуг за сучасних умов конкурентного середовища.

  Завантажити