Висвітлено загальні дефініції теорії ефективності - "результат" і "ефект", "ефективність" і "результативність", "економічність" і "оптимальність", обгрунтовано вибір системи оцінки ефективності функціонування підприємства, систематизовано та доповнено класифікацію зацікавлених сторін підприємства роздрібної торгівлі. Розглянуто систему показників оцінки ефективності функціонування підприємств роздрібної торгівлі з позицій зацікавлених сторін. Запропоновано методичні підходи до оцінки ефективності функціонування підприємств роздрібної торгівлі з точки зору ключових стейкхолдерів (споживачів, постачальників, персоналу та власників). Розроблено методичний інструментарій порівняльної комплексної оцінки ефективності функціонування підприємств роздрібної торгівлі, який враховує результати діяльності підприємства, їх значущість для внутрішнього оточення та дозволяє визначити рівень порівняльної ефективності функціонування підприємств у цілому та для кожної зацікавленої сторони зокрема.

  Завантажити