Систематизовано й узагальнено існуючі підходи до сутності послуги як туристичного продукту. Запропоновано модель системи управління якістю туристичного продукту, яка базується на процесному підході та дозволяє комплексно синтезувати фактори, методи та підходи у сфері управління якістю послуги, а також стандартизувати процеси на основних етапах створення споживчої цінності. Удосконалено механізм взаємодії операторів туристичного ринку, що розкриває шляхи знаходження компромісу у їх відносинах, які базуються на взаємовигідних регламентованих стандартах, що сприяють підвищенню якості одержання споживачем туристичних послуг. Запропоновано системний підхід регулювання якості авіатранспортного забезпечення туристичної послуги, який дозволяє згідно запроваджених стандартів досягти підвищення рівня задоволеності від споживання туристичної послуги та підняти якість туристичного продукту.

  Завантажити