Проаналізовано сучасні підходи щодо створення стратегії, обгрунтовано принципи її формування. Розроблено концептуальні положення формування стратегії підприємств санаторно-курортного комплексу, а також організаційний механізм її формування. Для покращання комунікацій запропоновано використовувати модель послідовності етапів впливу на клієнта, що враховує динамічний ефект маркетингового комунікаційного впливу на споживача, відповідні ефекти та стратегії, та містить оцінку задоволеності та лояльності клієнтів.

  Завантажити