Проаналізовано системи формування міжнародних індексів електронної зрілості державного управління. Виявлено специфіку динаміки реалізації програми "Електронна Україна" у межах базових субіндексів міжнародних систем оцінювання е-врядування. Зазначено, що прогрес у поліпшенні показників індексу он-лайн сервісу потребує відповідного контенту управлінської зрілості системи врядування. Керуючись методологією програмного менеджменту, запропоновано багатокритеріальну систему оцінки змісту процесів моніторингу національної е-програми.

Розглянуто теоретичні підходи до розвитку електронної взаємодії між органами місцевого самоврядування, приватним сектором та громадянами. Увагу приділено обгрунтуванню можливостей застосування новітніх інформаційно-комунікаційних технологій, які використовуються у приватному секторі. Запропоновано застосування технологій електронних банківських послуг для надання публічних послуг членам територіальних громад і реалізації місцевої політики. Як інструменти практичного втілення виду електронної взаємодії між владою, бізнесом, членами територіальної громади (G2B2МC) обгрунтовано перспективи застосування нових комунікаційних каналів і додатка Passbook у поєднанні з технологіями електронного банкінгу.