Основы контроля и регулирования качества услуг пассажирских автотранспортных предприятий [Текст] / В. Г. Шинкаренко [и др.] ; Харьковский национальный автомобильно-дорожный ун-т. - Х. : ХНАДУ, 2006. - 25 с.: рис., табл. - Библиогр.: с. 18 Авт. указ. в вых. данных