Раскрыты особенности организации и функционирования туристической отрасли на современном этапе. Определены основные тенденции и перспективы развития туризма, рассмотрены современные способы налаживания контактов с целевыми рынками. Приведена методика разработки маркетингового плана, охарактеризованы инструменты промоушн, описаны механизмы их реализации и установлены критерии выбора. Проанализирован опыт удачного маркетинга, в частности, Лондонского совета по туризму, агентства "Исторические королевские дворцы", музея "Усадьба Питшангер", а также Совета графства Уилтшир.