Розкрито сучасні підходи до моделювання бізнес-процесів підприємств, зокрема податкового обліку, прийняття управлінських рішень, комунікацій, транспортного обслуговування, питань лояльності клієнтів, інформаційного пошуку, рекламної діяльності, управління персоналом. Подано теоретико-методологічні підходи до оцінювання економічної ефективності їх упровадження. Досліджено сучасні механізми автентифікації в банківських системах, методи стиснення текстової інформації в базах даних на основі блоково-статистичних алгоритмів. Обгрунтовано необхідність моделювання бізнес-процесів податкового обліку на підприємствах і в органах державної податкової служби. Проаналізовано сутність та наведено характеристику понять "модель" та "моделювання". Побудовано модель процесу адміністрування податку на доходи фізичних осіб. Наведено деякі моделі процесу податкової перевірки платників податків як один з етапів адміністрування податків.

Обгрунтовано актуальність і необхідність забезпечення законності користування комп'ютерним програмним забезпеченням, як інтелектуальною власністю. Проаналізовано поняття ліцензійного, відкритого та вільного програмного забезпечення. Наведено види ліцензій на програмні продукти, існуючі в світі стандарти відкритого програмного забезпечення. Розглянуто переваги і недоліки використання вільного та відкритого програмного забезпечення. Викладено послідовність дій для підтвердження законності використання безкоштовного програмного забезпечення, одержаного з Інтернету, і подібних джерел.

Описано основні ознаки наявності Інтернет-залежності у користувачів комп'ютерів. Проаналізовано витоки та обставини виникнення психологічних проблем у разі надмірної роботи в Інтернеті. Окреслено шляхи подолання психологічної залежності молоді від Інтернет-технологій.

Розглянуто основні принципи і процеси глобалізації засобів масової інформації в інформаційному суспільстві, де глобалізація виступає як сучасна, повсюдна, багатовимірна й суперечлива реальність, котра має як економічні, так і технологічні, соціальні, суспільні причини, особливості та наслідки. Проаналізовано ряд аспектів глобалізації засобів масової інформації, зокрема, явища їх гомогенізації, зближення та уніфікації. Обгрунтовано необхідність подальших досліджень ролі інформаційних технологій в процесах глобалізації.

Качество программных продуктов и тестирование в настоящее время являются неразрывными понятиями, тестирование считается обязательным этапом при разработке информационных систем. Конечной целью тестирования является получение качественного программного продукта для информационных систем при максимизации результативности капиталовложений в тестирование. Рассмотрены проблемы и перспективы тестирования программных приложений информационных систем с учетом наиболее распространенных подходов: психологического, экономического, технического.

Наведено принципи розробки моделі вибору місця відпочинку за економічними та екологічними показниками. Модель передбачає упорядковану за міжнародними стандартами систему оцінки стану місця відпочинку та надає можливість ранжувати рекреаційні зони за ступенем привабливості, дозволяє користувачеві змінювати ступінь впливу окремих факторів. Модель реалізовано в програмному продукті BPWIN 4.0.

Розглянуто задачі порівняння гуртових фармацевтичних фірм за показниками логістичного сервісу та їх SWOT-аналіз з використанням експертних оцінок у нечіткій формі. Запропоновано представлення таких оцінок як нечіткіх чисел та обробка на основі теорії нечіткіх множин. Наведено приклади розрахунків у програмі Fuzicalc.

Розглянуто проблему прийняття інвестиційних рішень за умов невизначеності, визначено основні її причини та проаналізовано шляхи формалізації. Наголошено на доцільності застосування теорії нечітких множин для одержання обгрунтованих інвестиційних рішень.

Розглянуто корпоративні Інтернет сайти комерційних підприємств з продажу, ремонту, обслуговування автомобілів. Визначено основні вимоги до їх змісту, функціональності та зручності використання з точки зору Інтернет відвідувачів, користувачів - клієнтів та замовників відповідних сервісних послуг. Наведено та докладно проаналізовано основні функціональні характеристики та особливості таких сайтів.

Розглянуто використання методів імітаційного моделювання та відповідних інформаційних технологій для вирішення завдань фармацевтичної логістики, зокрема, під час обслуговування покупців в роздрібних аптечних закладах. Встановлено недостатність досліджень щодо спільного застосування методичного апарату фармацевтичної логістики та засобів комп'ютерного імітаційного моделювання систем масового обслуговування, відсутність належної класифікації у разі втілення реальних об'єктів фармацевтичного ринку у відповідні інформаційні моделі. Для подальшого моделювання запропоновано кортежне (векторне) представлення класифікації об'єктів роздрібного продажу ліків з точки зору організації масового обслуговування в них покупців лікарських засобів та фармацевтичних товарів.

Розглянуто й визначено основні характеристики Інтернет-сайтів фармацевтичної спрямованості з точки зору їх функціональності як засобу маркетингових комунікацій на фармацевтичному ринку. Побудовано відповідну ієрархічну структуру критеріїв їх оцінювання. Проведено практичне порівняння сайтів низки провідних підприємств на роздрібному фармацевтичному ринку України та Харківського регіону. Вироблено узагальнені вимоги до Інтернет-ресурсів фармацевтичного спрямування для покращання доступу споживачів, покупців, населення до лікарських засобів і товарів медичного призначення.

Розглянуто можливість використання інформаційних технологій для комп'ютерного моделювання систем масового обслуговування споживачів послуг на транспортному ринку. Визначено складові, об'єкти та ситуації на ринку транспортних та супутніх послуг, де виникають завдання одночасного обслуговування запитів та потреб клієнтів. Проаналізовано відповідні програмні засоби та середовища моделювання. Запропоновано до використання пакет імітаційного моделювання Extend. Опрацьовано особливості його застосування та наведено приклад моделювання завдання надання транспортного сервісу в Extend 7LT.

Визначено перспективні напрямки використання можливостей мережі Інтернет як сучасного засобу інформаційних маркетингових комунікацій на ринку фармацевтичної продукції та товарів медичного призначення в Україні. Розглянуто основні критерії та параметри для оцінювання споживацьких якостей веб-сайтів фармацевтичних підприємств, які займаються виробництвом, оптовою та роздрібною торгівлею і дистрибуцією лікарських засобів та медичних товарів. Наведено основні вимоги до функціональності та змісту таких сайтів з точки зору користувачів - населення, замовників, покупців лікарських засобів і товарів медичного призначення. Для формалізації й одержання розрахункових інтегральних оцінок якості фармацевтичних сайтів запропоновано застосування методів та моделей на основі теорії нечітких множин.

Розглянуто завдання вибору постачальників лікарських засобів аптечними закладами за допомогою існуючих інформаційних систем та наявних спеціалізованих програмних продуктів. Визначено критерії порівняння таких інформаційних систем. Вивчено ряд спеціалізованих фармацевтичних інформаційних систем та проведено їх попереднє порівняння. Запропоновано використання методу аналізу ієрархій для формалізації остаточного вибору інформаційної системи. Виконано практичні розрахунки в середовищі багатокритеріального оцінювання Expert Choice та визначено кращу за обраними параметрами фармацевтичну інформаційну систему для вибору постачальників продукції на фармацевтичному ринку.

Зазначено, що за конкурентних ринкових умов впровадження та використання інформаційних технологій стає суттєвим фактором успішної комерційно-виробничої діяльності. В цьому разі важливо визначити ефективність використання інформаційних систем та їх компонент. Для цього необхідно виділити набір відповідних критеріїв, застосувати адекватні засоби й моделі їх порівняння та аналізу. Зокрема, запропоновано використання методів багатокритерійного оцінювання та підходів на основі теорії нечітких множин.

Висвітлено теоретичні та практичні аспекти бізнес-моделювання й управління потоками робіт і документообігом в економічних системах із застосуванням сучасних інформаційних технологій, комп'ютерних систем, засобів і пакетів комп'ютерного моделювання. Обгрунтовано доцільність застосування динамічних моделей на основі часових рядів авторегресії ковзного середнього та запропоновано розв'язання задачі прогнозування бізнес-процесів на основі штучних нейронних мереж. Проаналізовано стан і перспективи покращання діяльності траспортних підприємств за ринкових умов з використанням моделювання бізнес-процесів на основі застосування інформаційних технологій. Визначено актуальні завдання моделювання взаємодії надавачів і споживачів послуг на транспортних ринках. Запропоновано модель процесу прийняття рішень у задачах розпізнавання ситуацій за умов невизначеності. Розкрито проблеми захисту сучасних внутрішньоплатіжних банківських систем і систем автоматизованого захисту документообігу. Обгрунтовано складові бізнес-моделі стратегічного управління інтелектуальним капіталом підприємства.

Розглянуто та проаналізовано напрямки застосування та інструменти вирішення засобами інформаційних технологій основних логістичних, комерційних та управлінських завдань, що виникають під час дистриб'юції лікарських засобів і товарів медичного призначення. Представлено результати розроблення, використання та перспективи подальшого розвитку відповідних комп'ютерних моделей і програм.

Проаналізовано витоки та причини появи невизначеностей при моделюванні оцінок проектних, в тому числі, інвестиційних ризиків. Розглянуто фактори прямого впливу на наявність ризиків, а також очікувану можливість та очікувану необхідність, як засіб лінгвістичного оцінювання обсягів надходжень та витрат при майбутній реалізації проектів. Представлено формалізовану постановку та методику вирішення завдання на основі теорії нечітких множин з використанням нечітких умовних тверджень. Наведено приклад графічного представлення та інтерпретації результатів.

Наведено причини та витоки виникнення нестохастичних невизначеностей у ході розгляду процесів дистриб'юції лікарських засобів (ЛЗ) на фармацевтичному ринку. З точки зору методів сегментації продуктів на ринку проаналізовано літературу, яка розглядає як загальні засади та принципи сегментації, так і їх застосування на ринку ЛЗ і товарів медичного призначення. Обгрунтовано необхідність застосування нечітко-множинних підходів для багатокритеріальної сегментації на ринку ЛЗ і товарів медичного призначення за перевагами роздрібних аптечних закладів і кінцевих споживачів - населення за умов невизначеності. Опрацьовано відповідну математичну постановку завдання, викладено теоретичне обгунтування послідовності кроків його розв'язання. Показано можливість математичної обробки оцінок продуктів споживачами в разі їх представлення в лінгвістичній (словесній) формі. Побудовано відповідні набори функцій приналежності. Наведено приклад практичних розрахунків. Визначено напрямки комп'ютерної реалізації запропонованої методики та шляхи її використання для покращання фармацевтичного обслуговування населення.

Обгрунтовано можливість і необхідність застосування імітаційного моделювання для покращання якості обслуговування населення у разі придбання лікарських засобів у роздрібних аптечних закладах. Опрацьовано постановку завдання з урахуванням специфіки торгівлі фармацевтичною продукцією. Визначено параметри імітаційної моделі. Наведено напрямки її реалізації та вдосконалення. Обрано інструментальні засоби реалізації та визначено послідовність і напрямки розвитку відповідної комп'ютерної моделі.