Представлено методику оцінки коштів втрати продуктивності використання інформаційних систем, а також результати досліджень у Польщі та Норвегії. Висвітлено істотну роль проблеми відсутності вмінь використання коштів і показано шлях до її розв'язання, істотним елементом якої є сертифікація вмінь і системи базового навчання у сфері інформаційних технологій.