Висвітлено теоретичні, методологічні та практичні аспекти проблеми оцінювання соціальних потреб населення з метою прийняття орієнтованих управлінських рішень органами державної влади та місцевого самоврядування. Розглянуто питання формування позитивного іміджу органів влади та розробки механізму підвищення довіри населення до їх діяльності.

Освещены теоретические, методологические и практические аспекты проблемы оценки социальных потребностей населения с целью принятия ориентированных управленческих решений органами государственной власти и местного самоуправления. Рассмотрены вопросы формирования положительного имиджа органов власти и разработки механизма повышения доверия населения к их деятельности.

Розглянуто актуальні питання підвищення кваліфікації державних службовців як найважливішої складової кадрової політики держави, теоретичні та правові засади професіоналізації державної служби в Україні. Проаналізовано сучасний стан професійного навчання державних службовців на рівні регіону, особливості професійної підготовки посадовців у різних сферах діяльності регіону, запропоновано основні напрями вдосконалення механізмів її підвищення.

Рассмотрены актуальные вопросы повышения квалификации государственных служащих как важной составной кадровой политики государства, теоретические и правовые принципы профессионализации государственной службы в Украине. Проанализированы современное состояние профессионального обучения государственных служащих на уровне региона, особенности профессиональной подготовки должностных лиц в разных сферах деятельности региона, предложены основные направления усовершенствования механизмов ее повышения.

Розглянуто найважливіші аспекти дослідження іміджу державної установи, можливу сукупність факторів у їх взаємозв'язку, що безпосередньо впливають на її образ. Досліджено механізми формування іміджу органів влади. Узагальнено існуючі підходи до визначення поняття "імідж" у державному управлінні. Проаналізовано зміст поняття "імідж державної установи", досліджено основні фактори впливу на його формування. Оцінено сучасний образ органу влади та його службовців у суспільній свідомості. Визначено складові механізму формування цілісного позитивного образу установи, розроблено рекомендації щодо побудови іміджу, здатного забезпечити її ефективне функціонування. Запропоновано комплекс методів дослідження особистісних характеристик службовців.

Рассмотрены важнейшие аспекты исследования имиджа государственного учреждения, возможную совокупность факторов, которые непосредственно влияют на их образ. Изучены механизмы формирования имиджа органов власти. Обобщены существующие подходы к определению понятия "имидж" в государственном управлении. Проанализировано содержание понятия "имидж государственного учреждения", исследованы основные факторы влияния на его формирование. Оценен современный образ органа власти и его служащих в общественном сознании. Определены составные механизма формирования целостного позитивного образа учреждения, разработаны рекомендации относительно построения имиджа, способного обеспечить его эффективное функционирование. Предложен комплекс методов исследования личностных характеристик служащих.

Визначено та обгрунтовано основні структурні елементи процесу становлення цілісного іміджу органу державної влади (ідентифікаційну індивідуальність, рейтинг об'єктивних показників, репутацію, атрибутивний компонент) та доведено їх взаємну залежність. Установлено послідовність формування іміджу державної установи, яка складається з етапів: первинних асоціацій, оціночного, порівняльного, цільового, кінцевого. Досліджено питання удосконалення механізму формування даного іміджу шляхом визначення методів управління для кожної з груп корпоративної аудиторії, що дає змогу підвищити рівень довіри населення до владних установ за результативністю, моральністю, турботливістю їх діяльності. Запропоновано методику створення організаційної культури державної установи на підставі визначення місії та стратегії діяльності органу державної влади, що забезпечує підвищення рівня ефективності його функціонування. Розкрито зміст поняття "імідж державної установи", виявлено внутрішню та зовнішню форми його існування, а також здійснено сегментування корпоративної аудиторії на різні групи. Висвітлено технологію впливу основних факторів у їх цілісності та взаємозв'язку (засобів масової інформації, кадрової політики та організаційної культури) на формування іміджу державної установи. Розвинуто методичний апарат виявлення характеру діяльності державної установи та її службовців, що впливає на механізм формування цілісного іміджу владної інституції, за допомогою соціологічного обстеження на підставі факторного та кластерного аналізу.

Висвітлено теоретико-методологічні засади здійснення наукових досліджень в галузі державного управління, наведено філософський аналіз управлінської компетентності, охарактеризовано особливості управління в сучасному соціумі. Розглянуто предмет та об'єкт науки "державне управління", інституціоналізм як методологію дослідження державно-управлінських практик. Подано детальну інформацію про методи збору, обробки та аналізу інформації, методи та форми сучасного наукового пізнання, акцентовано на питаннях технології роботи з науковим текстом. Наведено наукове обгрунтуваня прийняття та реалізації державно-управлінських рішень на основі прогнозування, охарактеризовано соціально-психологічні чинники ухвалення цих рішень.