Розкрито зміст основних понять та термінів, закріплених у Конституції України, законах та ратифікованих Верховною Радою України міжнародних договорах щодо організації та забезпечення діяльності українських органів місцевого самоврядування (МСВ), а також термінів зі сфери МСВ.

Розроблено наукові положення та одержано нові результати, які в сукупності вирішують актуальне наукове завдання, що полягає в обгрунтуванні теоретико-організаційних аспектів управління якістю професійного навчання державних службовців. Визначено, що формування моделі управління якістю професійного навчання державних службовців має здійснюватись відповідно до державної кадрової політики та державної політики у сфері управління якістю продукції, на підставі принципів ISO серії 9000, на засадах процесного та системного підходів і передбачати запровадження чітких механізмів і процедур планування якості, забезпечення якості, контролю якості та покращання якості на політичному, центральному та регіональному рівнях управління. Встановлено, що запровадженню побудованої моделі управління якістю професійного навчання державних службовців сприяє розробка відповідної системи управління якістю.

Розглянуто питання модернізації системи професійного навчання державних службовців в Україні відповідно до вимог міжнародного менеджменту якості. На основі проведеного системного аналізу розроблено модель управління якістю професійного навчання даної категорії працюючих з урахуванням принципів стандарту ISO серії 9000. Запропоновано підходи до удосконалення роботи кадрових клужб органів державної влади у питаннях професійного розвитку державних службовців. Надано пропозиції з удосконалення Положення про систему професійного навчання державних службовців і Положення про ліцензійну діяльність з надання освітніх послуг державним службовцям, що врегульовують проблеми управління якістю професійного навчання державних службовців в Україні.

Досліджено європейські стандарти управління персоналом із метою впровадження в Україні для забезпечення якості державної служби. Виділено дві групи європейських стандартів управління персоналом: 1) стандарти TQM (Total Quality Management), стандарти серії ISO 9000, модель EFQM, модель CAF, SA 8000 "Social Accountability", "Investors in People"; 2) стандарти, які визначають інноваційні концепції, підходи та практики впровадження кадрових технологій: управління талантами та лідерством, управління знаннями (корпоративний університет, менторство, наставництво (коучинг), аутстаффінг, аутсорсинг (лізинг персоналу), а також скринінг, рекрутинг, хедхантинг, методика LAB-profile).

Досліджено інноваційні технології професійного навчання державних службовців, які сприяють розвитку їх критичного мислення та підвищенню ефективності діяльності. Проаналізовано дослідження вітчизняних науковців та нормативно-правову базу із зазначеної проблематики. З'ясовано суть і роль хьютагогіки як напрямку в теорії навчання та сучасного вчення про безперервну освіту як стиль життя. Визначено серед інноваційних технологій професійного навчання державних службовців інформаційно-комунікаційні технології (електронне навчання, хмарні технології, віртуальне навчання, smart-технології) і технології розвитку критичного мислення (тренінги, інтелектуальні карти (ментальні карти), кейс-стаді, кластер тощо).

Досліджено проблему розвитку корпоративної культури державних службовців відповідно до нового законодавства про державну службу та з урахуванням принципів соціального діалогу для забезпечення професійної і доброчесної державної служби. Проаналізовано дослідження вітчизняних науковців та нормативно-правову базу із зазначеної проблематики. З'ясовано суть, принципи, функції та завдання корпоративної культури. Обгрунтовано, що формування корпоративної культури державних службовців і розробка стандартів корпоративної культури на державній службі мають здійснюватись з урахуванням норм Конституції України, положень нового законодавства про державну службу та законодавства про соціальний діалог.

Досліджено правове регулювання управління якістю державної служби України за умов її модернізації. Визначено та проаналізовано стандарти управління якістю серії 180, які можна застосовувати для підвищення якості, результативності й ефективності державної служби. Доведено, що управління якістю державної служби України на принципах міжнародного менеджменту якості, з використанням механізмів планування якості, забезпечення якості, контролю якості та поліпшення якості надасть змогу забезпечити ефективність і результативність державної служби, підвищити якість адміністративних послуг. Обгрунтовано необхідність управління якістю державної служби України на основі процесного підходу.

Розкрито теоретичні засади та шляхи формування сучасної системи державної служби та служби в органах місцевого самоврядування в Україні. Висвітлено проблеми управління персоналом у контексті реформування державної служби та служби в органах місцевого самоврядування, акцентовано увагу на професійно-етичній складовій реформування державної служби та стратегічній цінності іміджу публічних службовців.

Проаналізовано теоретичні основи змісту інтегральної компетентності депутатів місцевих рад. Розглянуто відповідальність як діяльнісний прояв інтегрованої компетентності депутатів місцевих рад. Проведено аналіз закордонного досвіду визначення правового статусу посадової особи місцевого самоврядування та депутата місцевої ради. Розроблено комплекс системних засобів формування інтегральної компетентності задля практичної реалізації одержаних наукових результатів у діяльності депутатів місцевих рад в Україні. Увагу приділено стажуванню як виду (методу) активізації діяльності депутатів місцевих рад України. Висвітлено особливості формування депутатського корпусу в умовах цифровізації електорального процесу (за результатами місцевих виборів в Україні 2020 р.). Визначено роль депутатів у цифровізації об'єднаних територіальних громад (за даними реалізації проєкту EGAP).

Присвячено 25-річчю наукової діяльності та 20-річчю публічної служби доктора наук з державного управління, професора, заслуженого діяча науки і техніки України, кавалера ордена княгині Ольги III ступеня, професора кафедри державного управління та місцевого самоврядування Дніпропетровського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України Наталії Трохимівни Гончарук. Подано біографічні дані, основні віхи життєвого, трудового і творчого шляху Н. Т. Гончарук як керівника в органах державної влади та органах місцевого самоврядування й дослідника, хронологічний, видовий та алфавітний покажчики наукових і навчально-методичних праць ученого.