Рассмотрено понятие оценки и освещена хронология развития пиар-деятельности. Проанализированы особенности психологии оценки и коммуникаций. Освещены вопросы культуры пиар-специалиста, приведены результаты исследований Линдэнманна, Уотсона, австралийских ученых. Представлены методики осуществления оценки деятельности СМИ, в частности, организация простой системы текущего контроля, пространственная модель оценки, корпоративная система. Описаны процессы построения профессиональной пиар-деятельности, особенности оценки эффективности коммуникаций в состоянии кризиса.