Изучено поведение людей на рабочих местах. Описаны необходимые профессиональные умения руководителя, лидера как основы эффективной трудовой деятельности в деловой сфере, приведены методы их усвоения, развития и совершенствования. Определены сущность основных понятий организационного поведения (ОП), элементы систем и определяющие его силы. Предложены модели ОП, ситуационного руководства и пути принятия решений по теории В.Врума, рассмотрены механизмы участия в управлении. Показано влияние установок на поведение работников и результаты труда, рассмотрены отношения между организациями и индивидами. Рассмотрен процес развития группы как формы организации деятельности, приведены факторы эффективности ее функционирования. Проанализированы особенности командной работы и строительства, определена природа и жизненный цикл команд.