Наведено загальну характеристику спілкування як соціально-психологічного явища, визначено його структуру та основні механізми соціальної перцепції. Показано особливості спілкування між суб'єктом та об'єктом управління, розкрито індивідуально-психологічні засади ділової взаємодії керівника. Проаналізовано проблеми управління, розглянуто різні способи управлінського впливу, висвітлено питання організації ділової наради, бесіди, переговорів і кадрової співбесіди. Запропоновано методи управління конфліктними ситуаціями. Розроблено тестові завдання та психологічний практикум щодо спілкування та дослідження соціально-психічних феноменів прояву особистості керівника.

Приведена характеристика общения как социально-психологического явления, определена его структура и основные механизмы перцепции. Показаны особенности общения между субъектом и объектом управления, раскрыты индивидуально-психологические основы делового взаимоотношения руководителя. Проанализированы проблемы управления, рассмотрены различные способы управленческого влияния, освещены вопросы организации делового совещания, беседы, преговоров и кадрового собеседования. Разработаны тестовые задания и психологический практикум по общению и исследованию социально-психологических феноменов проявления личности руководителя.