Подано відомості про мову та мовлення, походження, розвиток і функціонування української національної мови, етапи розвитку літературної української мови, функціональні стилі мовлення. Увагу приділено лексичним засобам ділового мовлення, основним нормам усного професійного мовлення, службовому мовному етикету ділового спілкування. Описано орфографічні, граматичні, синтаксичні, пунктуаційні, стилістичні норми сучасної ділової мови.

Даны сведения о языке и речи, происхождении, развитии и функционировании украинского национального языка, этапах развития литературного украинского языка, функциональных стилях речи. Внимание уделено лексическим средствам деловой речи, основным нормам устной профессиональной речи, служебному языковому этикету делового общения. Описаны орфографические, грамматические, пунктуационные, стилистические нормы современного делового языка.