Висвітлено теоретичні підходи та методику оцінювання операційного ризику (ОР) комерційного банку (КБ) на основі застосування бінарних показників, апарату теорій імовірності та нечіткої логіки. Проаналізовано роль та місце ОР у сучасній банківській справі. Описано внутрішню систему, організаційно-функціональну структуру та методи управління ОР у КБ. Розглянуто питання корпоративного управління та оцінювання ділової репутації власників КБ як частини управління ОР. Викладено методологічні підходи до обчислення ймовірностей помилок в операційній системі КБ та прийняття рішень (ПР) на основі застосування ймовірнісного підходу, математичні методи та моделі ПР за умов невизначеності та багатокритеріальності. Розкрито теоретичні засади математичної моделі кількісного оцінювання ОР КБ. Визначено програмні засоби та бази даних як невід'ємну складову сучасного ризик-менеджменту КБ.