Розглянуто специфічні властивості організації як великої соціально-економічної системи та зміст управлінських ефектів, які випливають з цих властивостей. Обгрунтовано необхідність виділення в окрему групу психолого-педагогічних методів, здійснено поділ основних методів менеджменту на економічні, адміністративні, технологічні, соціальні та психолого-педагогічні. Описано техніку менеджера, завдяки якій можна досягти управлінських ефектів. Проаналізовано основні помилки, які допускають тοп-менеджери у своїй діяльності та які спричиняють порушення стійкості всієї соціально-економічної системи. Розкрито зміст основних понять нечіткої логіки як основи для моделювання ситуацій, які описуються нечіткими, розмитими за своєю природою висловлюваннями. Досліджено фактори, які суттєво впливають на вибір і застосування методів управління персоналом.