Досліджено становлення й еволюцію інституту адміністративних послуг. З'ясовано правову природу, сутність та ознаки адміністративних послуг, здійснено їх класифікацію та розглянуто принципи надання таких послуг. Висвітлено особливості діяльності органів публічної адміністрації у сфері надання адміністративних послуг. Охарактеризовано проблеми правового регулювання зазначених послуг. Узагальнено зарубіжний досвід надання адміністративних послуг. Обгрунтовано концептуальні підходи, спрямовані на вдосконалення відносин у сфері надання цих послуг.