Розкрито поняття "національна мова", "державна мова", "офіційна мова". Розглянуто складові частини загальнонародної мови. Висвітлено комунікативні якісні ознаки мовлення (правильність, точність, логічність, багатство, чистота, виразність та доречність). Розглянуто види усного спілкування за професійним спрямуванням. Наведено технічні правила оформлення рукописних та машинописних текстів. Приділено увагу орфографічним нормам сучасної української літературної мови.