В межах прагма-дискурсивного підходу проаналізовано засоби втілення стратегій та тактик в ситуаціях відвертого спілкування, утішання та непорозуміння в англомовному родинному дискурсі, який тлумачимо як комунікативну взаємодію мовців, споріднених родинними (шлюбними чи кровними) зв'язками, що характеризується діалогічністю, зверненістю, ситуативністю, спонтанністю, побутовістю та неформальністю. Кожній комунікативній ситуації притаманні домінантні стратегії: в ситуації відвертого спілкування - це стратегія відвертості, в ситуації утішання - стратегія утішання, в ситуації непорозуміння - стратегії конфліктування або примирення. Кожна стратегія реалізується мовленнєвими засобами, вибір яких зумовлено тактиками, що різняться залежно від симетричного / асиметричного (позиції голова - підлеглий) типу відносин мовців та адресантно-адресатної конфігурації їх ролей "чоловік - дружина", "батьки - діти".