У роботі проведено дослідження еволюційних процесів управління якістю продукції, яка виготовляється в Україні та інших країнах світу, обгрунтовано важливість та актуальність проблеми підвищення якості на сучасному етапі розвитку економіки та проаналізовано основні труднощі, з якими доводиться зустрічатись підприємствам при удосконаленні своєї системи управління якістю.

Наведено декомпозиційну модель системи управління якістю на основі аналізу групи стандартів управління якістю та забезпечення якості ISO 9000.

Досліджено особливості маркетингової діяльності підприємств, що впроваджують або готові впровадити сучасні методи управління якістю. Розкрито методологічні основи аналізу маркетингової діяльності в управлінні якістю. Використано традиційний підхід для визначення функції маркетингу в управлінні якістю. Висвітлено тенденцію зміни функції маркетингу в розвитку методології управління якістю. Визначено найперспективніший для України комплекс послуг для управління якістю. Проведено сегментацію ринку споживачів даних послуг. Охарактеризовано функції маркетингу в управлінні якістю для підприємств, що входять у цільові сегменти ринку. Розглянуто взаємозв'язок показників ефективності виробництва й ефективності системи якості. Зроблено оцінку ролі маркетингової діяльності у забезпеченні ефективності систем якості. Запропоновано методику кількісної оцінки якості маркетингової діяльності та підхід до підвищення ролі маркетингу в системах якості, що грунтується на розгляді кожного елемента життєвого циклу продукції як самостійного об'єкта маркетингових досліджень.

С целью управления качеством выпускаемой продукции обоснована целесообразность преобразования случайно распределенных величин по произвольному закону распределения в нормальный и предложен алгоритм такого преобразования. Приведены области приложения полученных результатов на практике, в научных исследованиях и при создании интеллектуальных систем различного назначения.

Наведено класифікацію послуг та їх загальну характеристику, критерії якості надання послуг та підходи до їх оцінки. Проаналізовано роль побутових послуг, їх структуру та значення для населення. Розглянуто основні законодавчі та нормативно-технічні документи, які регламентують надання побутових послуг. Висвітлено роль послуг залізниці, шляхи їх удосконалення та підвищення ефективності. Викладено характеристики основних видів послуг зв'язку, готельних послуг, описано технологію надання житлово-комунальних послуг, торгівлі, структуру туристичних та банківських послуг на сучасному етапі.

Приведены классификация услуг и их общая характеристика, критерии качества предоставления услуг и подходы к их оценке. Проанализированы роль бытовых услуг, их структура и значение для населения. Рассмотрены основные законодательные и нормативно-технические документы, регламентирующие предоставление бытовых услуг. Освещены роль услуг железной дороги, пути их усовершенствования и повышения эффективности. Представлены характеристики основных видов услуг связи, гостиничных услуг, описаны технология предоставления жилищно-коммунальных услуг, торговли, структура туристических и банковских услуг на современном этапе.

Розглянуто основні принципи та процеси управління якісними показниками проектів. Розкрито зміст стратегічного процесу та процесів підтримки належних якісних рівнів протягом життєвого циклу проекту. Запропоновано методику оцінки вартості на якісне управління проектом. Проаналізовано особливості впровадження систем, спрямованих на досягнення необхідної якості.

Рассмотрены основные принципы и процессы управления качественными показателями проектов. Раскрыто содержание стратегического процесса и процессов поддержки надлежащих качественных уровней на протяжении жизненного цикла проекта. Предложена методика оценки стоимости на качественное управление проектом. Проанализированы особенности внедрения систем, направленных на достижение необходимого качества.

Індекс рубрикатора НБУВ: У9(4УКР)0-823.2-21

Рубрики:

Економіка окремих країн і частин світу

Шифр НБУВ: Ж69299 Пошук видання у каталогах НБУВ 

Розглянуто основні питання та суть понять теорії управління якістю (УЯ). Описано методи УЯ, а також статистичного аналізу та контролю якості. Наведено сучасні підходи до УЯ, а також концепції TQM та "Шість сігм". Проаналізовано виробничу та організаційну структури підприємства.

Рассмотрены основные вопросы и сущность понятий теории управления качеством (УК). Описаны методы УК, а также статистического анализа и контроля качества. Приведены современные подходы к УК, а также концепции TQM и "Шесть сигм". Проанализированы производственная и организационная структури предприятия.

Розглянуто моделювання процесів у системі управління якістю, яка досліджується як технологічний процес. Виходячи з цього в процесі моделювання можна звернутися до положень теорії автоматичного управління.

Проанализированы структура, состав и концепция стандартов ISO серии 9 000. Освещены особенности документирования системы управления качеством, рассмотрены вопросы практической реализации принципов и элементов её системы. Описаны статистические методы контроля качества и принципы моделей премии качества, вопросы реинжиниринга и бенчмаркинга.

Обоснована необходимость управления качеством как средством предотвращения неуправляемых ситуаций. Рассмотрены методические и организационные основы управления качеством с учетом отраслевой специфики и типовых задач. Поэтапно отражены разработки элементов системы управления качеством подготовки специалистов флота. Освещены перспективы непрерывного совершенствования системы морского образования при вхождении Украины в Болонский процесс, осуществляемый на организационно-правовой базе, установленной системой международных стандартов серии ISO 9000, принятой большинством стран мира.

Раскрыты различные варианты решения проблемы оценки эффективности системы менеджмента качества (СМК). Предложено решение данного вопроса путем оценки эффективности СМК по интегрированному показателю - стоимости бизнеса, применение которого позволит оценить эффективность СМК уже внедренной и сертифицированной, а также планируемой.

Запропоновано сучасну концепцію якісного менеджменту, а також методи та інструменти управління якісними показниками. Проаналізовано особливості створення системи управління якісною роботою на підприємстві та забезпечення її ефективного функціонування. Розкрито суть понять стандартизації, самооцінювання, обов'язкової сертифікації, витрат відповідності. Описано комплексний метод оцінювання якісної продукції.

Предложены современная концепция качественного менеджмента, а также методы и инструменты управления качественными показателями. Проанализированы особенности создания системы управления качественной работой на предприятии и обеспечения ее эффективного функционирования. Раскрыта сущность понятий стандартизации, самооценивания, обязательной сертификации, затрат соответствия. Описан комплексный метод оценки качественной продукции.

Розглянуто суть поняття якісних показників продукції (товару, послуг) як економічної категорії. Визначено параметри регламентації якісної роботи в процесі виробництва та споживання продукції. Охарактеризовано принципи управління, наведено вимоги до менеджера. Проаналізовано особливості формування номенклатури продукції, а також організації та випуску нової продукції. Запропоновано сучасні концепції управління її якісними показниками.

Рассмотрена сущность понятия качественных показателей продукции (товара, услуг) как экономической категории. Определены параметры регламентации качественной работы при производстве и потреблении продукции. Охарактеризованы принципы управления, приведены требования к менеджеру. Проанализированы особенности формирования номенклатуры продукции, а также организации и выпуска новой продукции. Предложены современные концепции управления ее качественными показателями.

Предложена концептуальная модель организационно-экономической системы менеджмента качеством испытательных центров и лабораторий (ИЦиЛ), которая дает возможность учитывать множество факторов, влияющих на эффективность их работы, адаптировать ОСУ к бизнес-процессам, рассмотреть перспективы повышения технической компетентности их персонала, стратегического управления им, а также использованием оборудования.

Приведена структура модуля диагностики, в качестве базовой модели в котором выбраны нейронные сети с латеральным торможением - карты признаков самоорганизации Кохонена.

Разработаны теоретические основы выбора целевой функции управления проектом системы менеджмента качества в форме технического риска выпуска бракованной продукции.

Обоснована необходимость моделирования процессно ориентированной системы менеджмента качеством (СМК) испытательных центров и лабораторий (ИЦиЛ). Предложен состав процессов СМК ИЦиЛ с учетом требований концепции TQM. Определены бизнес-процессы, а также управляющие и вспомогательные процессы, практические стадии и состав работ по моделированию СМК в ИЦиЛ.

Представлены обоснование возможности применения метода бенчмаркинга для усовершенствования процессно-ориентированной системы менеджмента качества (СМК) испытательных центров и лабораторий, а также практические этапы проекта совершенствования. Предложены критерии выбора процессов СМК, которые необходимо подвергнуть радикальному улучшению.

Розглянуто японську філософію управління якістю "Кайзен" та пропозиції щодо поширення і впровадження її в українську систему управління якістю.