Розглянуто можливість використання результатів соціологічних досліджень, проведених у країнах Західної, Центральної та Східної Європи для здійснення адміністративних реформ. Доведено необхідність залучення даних опитувань громадян державними службовцями та органами влади з метою створення чинних нормативних адміністративних документів. Проаналізовано думки громадян Литви щодо зниження рівня довіри до суспільних установ, планування та запровадження реформ у посткомуністичному суспільстві.

Визначено основні категорії та поняття щодо управління якістю суспільних реформ (СР), методологічні засади здійснення суспільних перетворень, висвітлено підходи цивілізованого реформування. Проаналізовано сучасний стан розвитку теорії управління СР наприкінці 1990 - початку 2000-х рр. Розглянуто типові стратегії інституційних реформ, особливості їх реалізації. Викладено основи державно-управлінських реформ, розкрито їх роль у реформуванні суспільства та описано механізм здійснення базових основ.