На основе системного подхода рассмотрены особенности создания аппарата, адекватного свойствам сложных систем и способного с единых методических позиций решать задачи моделирования и многокритериальной оптимизации эргатических и технологических систем. Освещена проблема целостности системы в контексте ее формального выражения и средства достижения в ходе проектирования. Осуществлено моделирование деятельности лиц, принимающих решения. Предложены модели восприятия, распознавания и принятия решений, а также концепции интуитивной системы отображения информации и соответствующих технических решений. Рассмотрены некоторые вопросы построения АСУ строительной организации, в частности, определения ее структуры.

Запропоновано методику практичного застосування критерію оцінки майстерності оператора, який базується на розробленій активно-резонансній моделі роботи оператора. Методика дозволяє об'єктивно оцінювати рівень майстерності оператора за умов зміни інтенсивності та спектра збурень, що діють на об'єкт керування.

Представлена четырехуровневая графоаналитическая модель принятия решения человеком-оператором авиационной эргатической системы с учетом влияния профессиональных (уровня знаний, навыков, умений, стажа работы, интуиции) и непрофессиональных (психофизиологических, индивидуально-психологических, социально-психологических) факторов. Предложенная модель позволит своевременно диагностировать и прогнозировать возможные действия человека-оператора в ожидаемых и неожидаемых условиях эксплуатации воздушного судна.

В настоящее время поиск путей совершенствования эргатических систем ведется по целому ряду направлений. Выделено направление, связанное с переоценкой роли человеческого фактора. Настоятельная необходимость развития именно этого направления связана с тем, что для современных эргатических систем существенно изменились функциональное назначение и роль в них человека-оператора. При экспериментальном исследовании операторской деятельности используется, в большинстве случаев, метод экспериментальных оценок. При этом формирование согласованной группы экспертов является одним из решающих факторов получения достоверных данных. Для формирования такой группы экспертов предложен алгоритм целенаправленного просмотра и фильтрации экспертной группы. Определены этапы экспертной оценки деятельности операторов эргатических систем и задачи, решаемые на каждом из этих этапов.