Проаналізовано значення інтелектуального капіталу в сучасному світі та його вплив на формування нової економічної парадигми за умов переходу від індустріальної до економіки знань. Визначено передумови та деякі особливості розвитку елементів та інтелектуального капіталу взагалі на фоні розвитку нових інформаційних систем та економічно-соціальних взаємин суспільства. Виявлені зв'язки дають підстави стверджувати те, що інтелектуальний капітал та його складові набувають панівного положення в розвитку сучасних організацій та безпосереднім чином впливають на їх конкурентні переваги.

Розкрито сутнісну властивість інтелектуального капіталу та запропоновано розроблену онтологічну модель, що створено на підставі системологічного класифікаційного аналізу.

Розглянуто задачу дослідження та розробки візуальної імітаційної моделі "як є" (поточної) бізнесу-процесу реалізації електроенергії фізичним особам виробничої дільниці енергопостачальної компанії засобами Business Process Modeling Notation. В розробленій моделі представлено інформацію про структуру управління, підпроцеси, ключові ролі, необхідні ресурси, документи, продукти, товари, зовнішні служби, задачі (бізнес-операції), сценарії виконання робіт виробничої дільниці енергопостачальної компанії. Модель може бути корисною для подальшого вдосконалення та оптимізації бізнес-процесу.

Розглянуто можливість застосування візуального імітаційного моделювання під час впровадження процесно-орієнтованого підходу для управління підприємством. Описано стандарт мови моделювання бізнес-процесів BPMN (Business Process Modeling Notation), а також обгрунтовано його ефективність. Розглянуто застосування аналітичного інструментарію IBM WebSphere Business Modeler, який базується на стандарті BPMN та дозволяє підприємству з легкістю проводити візуальне та імітаційне моделювання його бізнес-процесів, чим покращує роботу всього підприємства.

Розглянуто задачу дослідження, аналізу та оптимізації візуальних імітаційних моделей "як є" (поточних) бізнес-процесу реалізації та обліку балансу електроенергії виробничої дільниці енергопостачальної компанії засобами Business Process Modeling Notation. В ході аналізу розроблених моделей (роботи з фізичними та юридичними особами) виявлено та наведено результати розрахунків про найбільш імовірні, вартісні й тривалі прецеденти та операції, розглянутих бізнес-процесів, брак ресурсів тощо. На основі результатів проведеного аналізу сформульовано пропозиції, що дозволять удосконалити та підвищити якість виконання досліджених бізнес-процесів, а також оптимізувати (деякі із розглянутих в дослідженні) основні ключові показники ефективності згідно зі стратегією розвитку енергопостачальної компанії.