Висвітлено питання організації та підготовки проведення ділових переговорів, основні напрямки їх підготовки та практику ведення. Увагу приділено діловому протоколу, телефонним переговорам, організації підготовки до прийому та зустрічі делегації, діловому одягу та подарункам.

Освещены вопросы организации и подготовки проведения деловых переговоров, основные направления их подготовки и практика ведения. Внимание уделено деловому протоколу, телефонным переговорам, организации подготовки к приему и встрече делегации, деловой одежде и подаркам.

Досліджено теоретичні, методичні та практичні аспекти формування організаційної культури керівників промислових підприємств. Визначено види, сутність і зміст організаційної культури, розглянуто принципи та механізми її формування, проаналізовано позитивні та негативні тенденції розвитку. Оцінено пріоритетний вплив зовнішніх і внутрішніх факторів на формування організаційної культури. Обгрунтовано комплексний підхід щодо удосконалення організаційної культури. Наведено рекомендації щодо проведення самоменеджменту керівників і розроблено методику оцінювання рівня розвитку організаційної культури на підприємстві.

Надано класифікацію різних типів організаційної культури, розкрито сутність і складові організаційної культури підприємства.