Досліджено мотивацію допомоги. На основі аналізу емпіричних досліджень мотивації волонтерської діяльності створено класифікацію основних мотивів волонтерів. Сформований перелік ключових зовнішніх чинників, які мають вагомий вплив на мотивацію людини до волонтерства, має практичне значення для організації роботи волонтерів в установах.