Зазначено, що у жовтні 2004 р. у проекті "Віртуальна довідково-інформаційна служба публічних бібліотек" серед нових учасників з'явився представник України - Центральна бібліотека ім. М. Л. Кропивницького ЦБС для дорослих м. Миколаєва. Початку спільної роботи російських і українських фахівців сприяв ряд передумов, що склалися як у самому проекті, так і у ЦБ ім. М. Л. Кропивницького. Перші успішні підсумки співробітництва націлюють організаторів проекту і даної книгозбірні на вдосконалення партнерських відносин, підносять проект на новий організаційний рівень.

In October 2004, a new participant joined the project "Virtual Reference Information Service of Public Libraries" - arepresentative of Ukraine, Kropivnitsky Central Library of the Central Library System for the Adults (the Town of Nikolaev).The work of the Russian-Ukrainian expert team was stimulated by a number of factors that have developedboth within the project and the Central Library. The first successful results of the collaboration orient project organizersand the Central Library on developingpartnership relations and raise the project to a new organizational level.

Висвітлено досвід організації довідкового обслуговування віддалених користувачів у Центральній бібліотеці ім.М.Л.Кропивницького м.Миколаєва. Другий рік українська бібліотека бере участь у корпоративному проекті Віртуальна довідково-інформаційна служба публічних бібліотек (ВДІС ПБ). Спільна робота російських і українських операторів дала позитивні результати, що дозволили збільшити число учасників проекту від України. Удосконалюючи роботу в даному напрямку, у 2006 р. ЦБ ім.М.Л.Кропивницького приєдналася до Об'єднаної довідкової служби бібліотек України.

Освещен опыт организации справочного обслуживания удаленных пользователей в Центральной библиотеке им. М. Л. Кропивницкого г.Николаева. Второй год украинская библиотека участвует в корпоративном проекте Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек (ВСИС ПБ). Совместная работа российских и украинских операторов дала положительные результаты, позволившие увеличить число участников проекта от Украины. Совершенствуя работу в данном направлении, в 2006 г. ЦБ им. М. Л. Кропивницкого присоединилась к Объединенной справочной службе библиотек Украины.

The experience in the organization of the remote users help service in the M. L. Kropivnitsky Central Library is described. For the second year this Ukrainian library has been participating in a corporate project "Virtual Reference Service of Public Libraries". The teamwork of the Russian and Ukrainian operators has yielded positive results that allowed for increasing the number of participants in the project from Ukraine. Improving the work in the given direction, the M.L. Kropivnitsky Central Library has joined in 2006 the Incorporated Virtual Service of Ukrainian Libraries.