Розглянуто проблеми створення та впровадження систем управління якістю вищих навчальних закладів (ВНЗ), побудованих на базі міжнародних стандартів ISO серії 9 000. Досліджено вплив якості підготовки студентів на конкурентоспроможність навчального закладу шляхом побудови багатофакторної математичної моделі набору студентів та моделі успішності. Здійснено теоретично-методологічне обгрунтування концептуальної моделі якості підготовки студента, побудованої на принципах загального управління якістю. Виведено формулу оцінки результативності діяльності ВНЗ.

Рассмотрены проблемы создания и внедрения систем управления качеством высших учебных заведений (ВУЗ), построенных на базе международных стандартов ISO серии 9 000. Исследовано влияние качества подготовки студентов на конкурентоспособность учебного заведения путем построения многофакторной математической модели набора студентов и модели успешности. Осуществлено теоретико-методологическое обоснование концептуальной модели качества подготовки студенка, построенной на принципах общего управления качеством. Выведена формула оценки результативности деятельности ВУЗ.

Розглянуто методи та засоби вимірювання параметрів електричних сигналів, зокрема, напруги, потужності, частоти, фази, спектру, та їх метрологічного забезпечення. Наведено інформацію про електромеханічні вимірювальні прилади, магнітоелектричні амперметри, цифрові вольтметри, сігма-дельта аналого-цифрові перетворювачі, трансформатори струму. Охарактеризовано типи лічильників електроенергії та розкрито вимоги до них. Увагу приділено особливостям вимірювання показників якості електричної енергії.

Рассмотрены методы и средства измерения параметров электрических сигналов, в частности, напряжения, мощности, частоты, фазы, спектра, и их метрологического обеспечения. Дана информация об электромеханических измерительных приборах, магнитоэлектрических амперметрах,цифровых вольтметрах, сигма-дельта аналого-цифровых преобразователях, трансформаторах тока. Охарактеризованы типы счетчиков электроэнергии и раскрыты требования к ним. Уделено внимание особенностям измерения показателей качества электрической энергии.

Розкрито питання метрологічного забезпечення частотовимірювальної апаратури. Розглянуто особливості вимірювання фазових зсувів електричних сигналів. Показано можливості застосування гетеродинного методу для розширення діапазону вимірювання електролічильників частоти. Увагу приділено спектральному аналізу періодичних сигналів, вимірюванню параметрів модульованих коливань та форми сигналів, зокрема, методам вимірювання нелінійних спотворень сигналів, шумовим методам, методу коефіцієнту гармонік.

Раскрыты вопросы метрологического обеспечения частотоизмерительной аппаратуры. Рассмотрены особенности измерения фазовых сдвигов электрических сигналов. Показаны возможности применения гетеродинного метода для расширения диапазона измерения электросчетчиков частоты. Уделено внимание спектральному анализу периодических сигналов, измерению параметров модулированных колебаний и формы сигналов, в частности, методам измерения нелинейных искажений сигналов, шумовым методам, методу коэффициента гармоник.

Запропоновано модель оцінювання якості підготовки студента ВНЗ за критеріями, орієнтованими на використання принципів TQM і стандартів ISO 9000.

Запропоновано імовірнісну, експоненційну, "дискретно-безперервну" модель визначення метрологічної надійності засобів вимірювальної техніки, яка дозволить встановлювати оптимальні міжперевірні та міжремонтні інтервали та інші метрологічні параметри.

Проаналізовано існуючі методи статистичного управління процесами. Запропоновано модель та методику контролю багатоопераційного, виробничого, статистично керованого процесу з низьким рівнем дефектності, який базується на вимірюванні функцій розподілу ймовірностей міжімпульсних інтервалів на виході детектора дефектів процесу. Наведено розрахунок необхідного часу для виявлення окремих дефектів нижче заданого рівня за заданої достовірності. Застосування методики визначення дефектів на фоні опорного процесу дозволяє зменшити час на аналіз та виявлення джерел системних дефектів, а також забезпечити високу достовірність вимірювань і стабільність результатів процесу у часі.

Запропоновано підхід, який дозволяє за допомогою ПЕОМ визначати та досліджувати вплив параметрів системи метрологічного обслуговування засобів вимірювальної техніки на показники їх надійності, а також автоматизувати процес коригування міжперевірочного інтервалу за критерієм мінімуму витрат на метрологічне обслуговування ЗВТ.

Розглянуто диференційні та імітаційні моделі з 10-ма та 16-ма станами засобів вимірювальної техніки (ЗВТ), що знаходяться в експлуатації. Для цих моделей побудовано графіки зміни ймовірності станів ЗВТ та графи переходів з одного стану до іншого. Поставлено задачу та запропоновано наукові і методичні підходи до комп'ютерного синтезу і дослідження імітаційних моделей експлуатації ЗВТ, пристосованих до існуючих реальних умов використання.

Головну увагу приділено розробці сучасних корпоративних освітніх інформаційних систем (ІС) на основі стандарту моделювання бізнеспроцесів IDEFO в середовищі AllFusion Process Modeler 7 (BPwin). Запропоновано системно-процесний підхід до управління віртуальним ВНЗ у сфері освітньої діяльності на основі вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000 і принципів загального управління якістю організації управління та моделювання ІС. Розроблено уніфіковану модель відкритої динамічної ІС з керованою структурою. Проведено аналіз створення та розвитку інформаційної інфраструктури на базі моделювання відповідних процесів.

Запропоновано нові методичні підходи для кількісного визначення рівня результативності та коефіцієнта досконалості системи управління організації, зокрема системи управління якістю.

Сформульовано та запропоновано наукові і методичні підходи до розв'язання задачі оптимізації функціонування і структури системи метрологічного обслуговування (МО) засобів вимірювальної техніки (ЗВТ). Визначено основні показники надійності ЗВТ, а також витрати на утримування системи МО ЗВТ, достатні для визначення втрат від браку, викликаного застосуванням ЗВТ з прихованою відмовою.

Запропоновано методи комп'ютерної оптимізації параметрів напівпровідникового терморегулятора, формувача синхронізуючих імпульсів, турбінного витратоміра на базі експерименту та побудованих математичних моделей із застосуванням регресійного аналізу.

Запропоновано математичну модель та методику комплексної оцінки портрета користувача освітньої інформаційної системи, розроблену на підставі експертних оцінок, яка дозволяє визначати індивідуальну траєкторію навчання на кожному етапі.

Розглянуто статистичні методи підвищення ефективності оброблення малого числа дослідів і спостережень для прийняття обгрунтованих управлінських рішень і вжиття відповідних коригувальних дій. Запропоновано методику розрахунку математичного сподівання і дисперсії похибки побудови інтегрального закону розподілу на базі методу стиснення області його існування, а також побудови відповідних номограм для вирішення великої кількості практичних задач управління об'єктами, процесами, дослідженнями та випробуваннями.

Розглянуто питання щодо забезпечення якості продукції за умов розвитку міжнародної торгівлі та споріднених їй видів діяльності, які є головним фактором подолання кризи. Відзначено, що Україна значно відстає за кількістю впроваджених і сертифікованих систем управління якістю, систем екологічного управління та інших сучасних систем управління. Вбачається доцільним прийняти нову концепцію державної політики у сфері якості. Існує нагальна потреба у проведенні дій виробників щодо поширення передового досвіду впровадження сучасних систем управління. Корисним було б залучення міжнародної технічної допомоги для проведення відповідних заходів.

Висвітлено теоретичні та практичні основи впровадження систем управління якістю у ВНЗ. Запропоновано концептуальну модель якості підготовки студента, побудовану на принципах загального управління якістю, та виведено формулу оцінки результативності діяльності ВНЗ. Побудовано моделі системи управління якістю ВНЗ та системи її моніторингу відповідно до вимог міжнародних стандартів ISO 9000 на основі процесного підходу. Наведено результати дослідження впливу якості підготовки студентів на конкурентоспроможність навчального закладу шляхом побудови багатофакторної математичної моделі набору студентів і моделі успішності. Для впровадження одержаних результатів розроблено настанови щодо застосування стандартів ISO 9000 у вищих навчальних закладах, рекомендації щодо використання методології управління проектами, комплект нормативних документів системи якості, а також модульну процесно орієнтовану інформаційну комп'ютерну систему супроводження системи якості з застосуванням мови прграмування Delphi та бази даних Access.

Проаналізовано основні напрями досліджень, що становлять предмет "штучного інтелекту". Наведено характеристику інтелектуального інтерфейсу, а також інформаційних та експертних систем, запропоновано способи подання знань і стратегії керування ними. Описано процес вибору та передачі інформації, розкрито сутність людської психіки як системи вибору. Розглянуто моделі керованих дисциплін для раціональної організації обробки інформації з урахуванням її характеристик цінності та старіння, встановлено критерії ефективності даного процесу. Розроблено алгоритм класифікації інформації за ознаками цінності, старіння та використання. Висвітлено окремі положення теорії вимірювань для ухвалення рішень, наведено методи визначення адекватності обробки операцій нечіткої інформації. Розроблено концептуальну модель інтелектуальної підтримки прийняття економічних рішень.

Проанализированы основные направления исследований, составляющих предмет "искусственного интеллекта". Дана характеристика интеллектуального интерфейса, а также информационных и экспертных систем, рассмотрены способы представления знаний и стратегии управления ими. Описан процесс выбора и передачи информации, раскрыта сущность человеческой психики как системы выбора. Разработаны модели управляемых дисциплин для рациональной организации обработки информации с учетом ее характеристики ценности и старения, установлены критерии эффективности данного процесса. Рассмотрен алгоритм классификации информации по признакам ценности, старения и использования. Освещены некоторые положения теории измерений для согласования решений, даны методы определения адекватности обработки операций нечеткой информации. Разработана концептуальная модель интеллектуальной поддержки принятия экономических решений.

Проаналізовано світовий досвід у сфері інновацій та наведено рекомендації щодо розвитку інноваційної діяльності (ІД) за впровадження систем управління якістю. Наведено характеристику та визначено закономірності розвитку систем - об'єктів технологічних інновацій. Висвітлено особливості ІД індивіда, узагальнений порядок вирішення інноваційних завдань. Описано асоціативні та алгоритмічні методи активізації творчості. Вивчено взаємозв'язок ІД та технічного регулювання (ТР), національні стандарти та технічні регламенти як фундамент удосконалення системи ТР. Проведено оцінку відповідності як основу забезпечення безпеки інноваційної продукції. Розкрито інноваційну сутність внутрішніх протиріч методів менеджменту якості, інноваційну модель тотального менеджменту на основі якості, збалансовану систему показників для стратегічного розвитку малих і середніх підприємств. Викладено методичні підходи для кількісного оцінювання рівня досконалості систем управління якістю. Увагу приділено інноваціям у менеджменті якості освіти, питанням використання концепцій менеджменту якості для розвитку і покращення суспільно-політичних систем.

Розглянуто питання метрологічного забезпечення виробництва, зокрема, оптимізації параметрів систем метрологічного обслуговування й інформаційних вимірювальних систем. Наведено методи оцінки та контролю метрологічної надійності засобів вимірювальної техніки у процесі виробництва складних технічних виробів. Визначено показники якості продукції, запропоновано їх класифікацію. Розглянуто проблеми створення, впровадження та забезпечення функціонування систем управління якістю відповідно до міжнародних стандартів ISO серії 9001.

Рассмотрены вопросы метрологического обеспечения производства, в частности, оптимизации параметров систем метрологического обслуживания и информационных измерительных систем. Приведены методы оценки и контроля метрологической надежности средств измерительной техники при производстве сложных технических изделий. Определены показатели качества продукции, предложена их классификация. Рассмотрены проблемы создания, внедрения и обеспечения функционирования систем управления качеством в соответствии с международными стандартами ISO серии 9001.

Висвітлено наукове, методологічне та організаційне забезпечення робіт у галузі метрології, стандартизації, сертифікації. Розглянуто види вимірювань, методи та засоби досягнення потрібної точності та єдності вимірів, організації метрологічного забезпечення виробництва. Описано державну систему стандартизації (ДСС), діяльність органів стандартизації в Україні, участь нашої держави в міжнародній та європейській діяльності зі стандартизації. Розкрито суть і зміст сертифікації, проаналізовано системи сертифікації в Україні та зарубіжних країнах (Франції, Великобританії, США, Японії, Німеччині). Значну увагу приділено питанням акредитації та управління якістю продукції, наведено характеристику міжнародних стандартів сімейства ISO 9000 та інших стандартів ISO, на яких засновані системи менеджменту.