Розглянуто різноманітні психологічні, соціальні, культурні, національні та інші фактори, що впливають на поведінку керівників і підлеглих та ефективність роботи організацій. Висвітлено сучасні теоретичні підходи та досвід організації праці, її оплати, стимулювання працівників. Наведено визначення особистості та розкрито основні причини відмінності особистостей, а також приклади специфічних рис особистості, які мають безпосереднє відношення до поведінки на роботі. Проаналізовано причини стресів в організаціях.