Висвітлено теоретичні засади сучасної конфліктології. Розглянуто теорії внутрішнього конфліку. Охарактеризовано сучасні концепції вирішення конфліктів. Увагу приділено психології малих груп, міжгрупової взаємодії та міжособистісних відносин. Наведено словник термінів з даних проблем, в якому розкрито сутність таких понять, як амбіція, апатія, байдужість, віра, взаєморозуміння, комунікабельність, лабільність.

Освещены теоретические основы современной конфликтологии. Рассмотрены теории внутреннего конфликта. Охарактеризованы современные концепции решения конфликтов. Внимание уделено психологии малых групп, межгрупповых взаимодействий и межличностных отношений. Приведен словарь терминов по данным проблемам, в котором раскрыта сущность таких понятий, как, амбиция, апатия, безразличие, вера, взаимопонимание, коммуникабельность, лабильность.