Висвітлено суть маркетингу та його сучасну концепцію. Досліджено систему та наведено характеристику маркетингу. Проаналізовано маркетингову товарну та цінову політику, а також маркетингову політику комунікацій, розподілу та збуту.

Розглядаються актуальні проблеми перспективного розвитку виробництва і збуту легкових автомобілів в Україні. Основну увагу приділено розвитку автомобільного виробництва спільного українсько-корейського підприємства Автозаз DAEWOO на основі спеціалізованої державної програми автомобільної промисловості України, яка передбачає вирішення проблеми автомобілізації країни шляхом підвищення якості продукції, впровадження прогресивних технологій, нових конструктивних та дизайнерських рішень.

Охарактеризован процесс товародвижения, показана роль оптового звена в его организации. Выполнен анализ инфраструктуры и материальной базы оптовой торговли Украины и Донецкой области, предложены основные направления восстановления и дальнейшего развития оптовой торговли в современных условиях хозяйствования. Раскрыто содержание понятий товарной биржи, утилизации упаковки. Предложены классификация и характеристика оптовых услуг, обоснован выбор транспорта для доставки продукции.

Розглянуто наукові методи вивчення і прогнозування попиту. Визначено сутність, місце та роль попиту, виявлено його специфіку щодо легкових автомобілів. Розроблено алгоритм формування попиту на легкові автомобілі. Проведено дослідження стану та інфраструктури ринку, визначено перспективи подальшого розвитку. Розглянуто стан та закономірності розвитку попиту на автомобілі в Україні та, зокрема, в Донецькому регіоні. Проаналізовано споживчі переваги у системі попит - пропозиція, наведено комплексну методику розробки прогнозу на окремі марки автомобілів.

Рассмотрены научные методы изучения и прогнозирования спроса. Раскрыты сущность, место и роль спроса, определена его специфика относительно легковых автомобилей. Разработан алгоритм формирования спроса на легковые автомобили. Проведено исследование состояния и инфраструктуры рынка, определены перспективы дальнейшего развития. Рассмотрено состояние и закономерности развития спроса на автомобили в Украине и Донецком регионе. Проанализированы потребительские преймущества в системе спрос - предложение, приведена комплексная методика разработки прогноза на отдельные марки автомобилей.

Запропоновано модель "ієрархія взаємозв'язку корисності та ціни автомобіля" з метою вдосконалення структури пропозиції легкових автомобілів з урахуванням споживчих переваг, розташованих на різних рівнях їх ієрархії. Розроблено матрицю для оцінки рівня надійності автомобіля, що дає змогу визначити доцільність його пропозиції на ринку, а також алгоритм моделі формування попиту на легкові автомобілі, сформованої з використанням концепції "4P", який враховує його специфіку та необхідність концентрації основних зусиль на компоненті "сервісне обслуговування" як домінуючому в процесі задоволення попиту. Запропоновано системний алгоритм розробки нової моделі з параметрами, що забезпечують її конкурентоспроможність на обраному сегменті ринку. Розроблено модель оптимізації попиту в системі координат "споживчий сегмент - модель автомобіля", яка дозволяє визначити існуючий попит на легкові автомобілі у Донецькому регіоні певної марки відповідно до запропонованої класифікації.

Рассмотрены тенденции развития международного рынка транспортно-логистических услуг и определяются основные условия активного вхождения компаний в этот динамично развивающийся сектор мирового хозяйства.

Рассмотрены подходы к совершенствованию отношений с клиентами в рамках логистического обслуживания на базе Customer Relationship Management (CRM); определены основные бизнес-задачи, решаемые системой CRM; представлены основные составляющие логистической стратегии сервисного обслуживания.