Розглянуто теоретичні основи у сфері логістичного обслуговування клієнта відповідно до маркетингово-екологічної функції управління підприємством, із зазначенням стратегічних областей логістичної системи з точки зору її цільової ефективності та результативності. Розроблено показники ефективності логістичних систем. Представлено загальні рекомендації з оцінювання логістичної ефективності і результативності. Досліджено маркетингові та екологічні аспекти логістики, а також систему ERP як фактор вдосконалення ланцюга поставок.