Рассмотрены предмет, объект и цель изучения деловой риторики. Освещены факторы, определяющие успех выступления. Уделено внимание этапам подготовки речи, композиции выступления, правилам и тактике убеждения, классификации споров, проблемам опровержения позиций оппонента.

Рассмотрены этические нормы и правила поведения в сфере деловых отношений как необходимые условия успешной профессиональной деятельности и средство улучшения делового общения будущих специалистов. Приведены ситуационные задачи, психологические тесты для определения уровня развития личностных качеств и знания этикетных правил поведения. Даны рекомендации по использованию разработанных заданий на семинарских занятиях по курсу "Этика делового общения".

Освещена история образования, развития и современного состояния Донбасской государственной машиностроительной академии (ДГМА). Рассмотрены этапы становления научных школ ДГМА, процесс совершенствования учебной и воспитательной работы, развитие сотрудничества с предприятиями Донецка, в частности, научно-производственного объединения "Специалист".