Проаналізовано особливості розвитку взаємовідносин між лікарями та пацієнтами, застрахованими за договорами добровільного медичного страхування (ДМС), та їх впливу на оцінку хворими якості одержаної медичної допомоги (МД). Проведено активне спостереження за роботою та інтерв'ю з лікарями трьох багатопрофільних та одного спеціалізованого медичних закладів, письмове анкетування стаціонарних та амбулаторних пацієнтів, що одержували послуги за договорами ДМС, опитування співробітників дванадцяти страхових медичних організацій. Інформаційно-деонтологічні порушення є найчастішим приводом для виникнення конфліктних ситуацій між лікарями та пацієнтами з полісами ДМС. Відсутність досвіду медичного страхування вимагає спеціальних освітніх заходів для лікарів, які надають МД за договорами ДМС.

Проанализировано содержание заметок пациентов о современных врачах на непрофессиональных русскоязычных Интернет-форумах и в режиме электронной переписки, проведено интервью с фокус-группой пациентов. Установлено, что пользователи Интернет преимущественно негативно высказываются о качестве работы современных врачей, перечисляя замечания как к личности врача, так и к условиям и процессу оказания медицинской помощи. Приведены многочисленные примеры высказываний пользователей сети о личных и профессиональных качествах врача. Предложено более широкое использование средств электронной коммуникации для разработки современной модели взаимоотношений медицинских работников и пациентов.

Індекс рубрикатора НБУВ: Р71 я9

Рубрики:

Гінекологія

Шифр НБУВ: АО274439 Пошук видання у каталогах НБУВ