Висвітлено сутність, особливості та роль сфери послуг в економічній системи. Розглянуто послугу як продукт діяльності сервісного підприємства, товар і вид людської діяльності, сервісне підприємство як систему. Виявлено маркетингові класифікаційні ознаки послуг, описано послуги з маркетингових досліджень і реалізації плану маркетингу, закупівлі та постачання продукції та збуту й експлуатації товару. Розкрито сутність цінової політики у маркетингу послуг. Наведено основні напрями комунікаційної діяльності. Охарактеризовано маркетинговий інструментарій на ринку послуг. Проаналізовано особливості збутової діяльності у сфері послуг.

Освещены сущность, особенности и роль сферы услуг в экономической системе. Рассмотрены услуга как продукт деятельности сервисного предприятия, товар и вид человеческой деятельности, сервисное предприятие как система. Выявлены маркетинговые классификационные признаки услуг, описаны услуги по маркетинговым исследованиями и реализации плана маркетинга, закупке и снабжению продукции и сбыту и эксплуатации товара. Раскрыта сущность ценовой политики в маркетинге услуг. Приведены основные направления коммуникационной деятельности. Охарактеризован маркетинговый инструментарий на рынке услуг. Проанализированы особенности сбытовой деятельности в сфере услуг.