Виконано аналіз впливу параметрів моделі каналу передачі даних на якість його функціонування. Показано, що одноканальні пристрої з послідовною передачею елементарних сигналів мають істотні переваги у порівнянні із паралельними системами передачі даних. У класі некогерентних систем у діапазоні питомих швидкостей передачі 0,5 - 1,5 (біт/с)/Гц найбільшу ефективність має устаткування передачі даних з АЧФМ. Міжсимвольні завади, що обумовлені кінцевою шириною АЧХ каналу, є основним фактором, який заважає і знижує завадостійкість устаткування. Показано, що АЧФМ перевершує за своїми якісними характеристиками ЧМ і ФРМ у діапазоні питомих швидкостей 0,5 - 1,8 [(біт/с/Гц)].

Розглянуто методику визначення показника завадостійкості приймача сигналів із комбінованими видами модуляції. Як показник завадостійкості обрано ймовірність помилкового приймання біта інформації. Одержано математичні вирази для обчислення завадостійкості з урахуванням впливу амплітудно- та фазочастотних характеристик середовища передавання сигналів. Ці вирази можна використовувати для аналітичного моделювання каналів сучасних телекомунікаційних мереж.

Розроблено модель обслуговування на основі використання ресурсів мереж з пакетною комутацією, котра забезпечує надання диференційованих послуг з гарантованим сервісом (система ДОГС). Розроблена модель складається із процесних (процедурних) моделей окремих стадій обслуговування. Надано у вигляді графів організаційно-технологічні схеми відображення процесів, що мають виконуватися технологічними підрозділами оператора комп'ютерної мережі.

Доступність інформаційних ресурсів у комп'ютерних мережах значною мірою залежить від пропускної здатності комутаторів. Системні помилки адаптивного керування, у разі їхнього виникнення, можуть суттєво знизити якість функціонування пакетного комутатора. У результаті аналізу системи адаптивного керування перерозподілом пропускної здатності пакетного комутатора виявлено два різновиди системних помилок керування. Ці помилки призводять до втрат пакетів та (або) зниження можливого ступеня завантаженості комутатора корисним трафіком. Для зменшення негативного впливу таких помилок на якість роботи механізму запропоновано модифікувати механізм згладжування пульсуючого трафіка, а в контур адаптивного керування включити механізм прогнозування тренду трафіка.

Визначено залежності між швидкістю передавання диференційованих потоків у реальних каналах з фіксованими смугами пропускання та показниками завадостійкості телекомунікаційної системи (ТКС) для типових умов функціонування ТКС. Визначено вплив параметрів телекомунікаційного обладнання на якість обслуговування клієнтів пакетних мереж.

Увагу приділено підвищенню ефективності функціонування інформаційно-комунікаційних систем на базі нових технологій і методів диференційованого обслуговування з гарантованим сервісом. Проведено аналіз існуючих технологій і методів надання послуг на базі інфраструктури інформаційно-комунікаційних систем і мереж, визначено основні характеристики інформаційного забезпечення системи диференційованого обслуговування. Запропоновано методику розрахунку та класифікатор параметрів якості обслуговування системи надання послуг з використання ресурсів інформаційно-комунікаційних систем і мереж, структурну та математичну модель каналу зв'язку для реалізації системи диференційованого обслуговування. Розроблено метод інформаційно-процедурного надання послуг з гарантованою якістю на базі вітчизняних і міжнародних вимог і стандартів, метод оптимального розподілу інформаційних ресурсів і вдосконалення технології диференційованого обслуговування з гарантованим сервісом. Розроблено програмно-апаратний комплекс реалізації розроблених технології, методів, моделей, методик з урахуванням забезпечення залежності між показниками завадостійкості та швидкості передачі даних за визначених умов. Проведено оцінювання ефективності впровадження розроблених технології, методів, моделей, методик з урахуванням оптимізації вибору параметрів обслуговування.

Запропоновано схему взаємодії технічних засобів служби підтримки якості обслуговування, що здатна забезпечити функціонування телекомунікаційної мережі згідно з правилами системи диференційованого обслуговування з гарантованим сервісом.