Розглянуто необхідність використання бібліотеками ВНЗ засобів інтернет-комунікацій як PR-інструменту для постійного взаємовигідного зв'язку із користувачами їх послуг. Проаналізовано сучасний стан веб-присутності українських бібліотек ВНЗ.

Увагу приділено дослідженню впровадження послуг бібліотек закладів вищої освіти (ЗВО) з підтримки наукової комунікації за допомогою цифрових інструментів. Проаналізовано зміни, які відбуваються в середовищі наукової комунікації, як головні чинники, що впливають на трансформацію бібліотек. На підставі проведення аналізу доступних класифікацій цифрових інструментів підтримки наукової комунікації запропоновано - у процесі впровадження й оцінювання бібліотечних послуг використовувати класифікацію Innovations in Scholarly Communication, яка дозволяє розглядати всі інструменти відповідно до етапів процесу дослідження. Опрацьовано дані дослідження тенденцій використання цифрових інструментів для наукової комунікації в Україні. Проаналізовано послуги, пов'язані з використанням таких інструментів, які надаються в бібліотеках провідних закладів освіти України та світу. Акцентовано увагу на формах, у яких надаються ці послуги, і на їх тематичному спрямуванні. Побудовано базову структурну модель організації послуг з використання цифрових інструментів підтримки наукової комунікації в бібліотеках ЗВО, яка може стати основою процесу впровадження нових і поліпшення якості й ефективності раніше впроваджених сервісів.