Рассмотрены особенности составления и оформления документов служебного или личного состава. Приведены рекомендации по оформлению текстов документов с помощью ПК. Изложены правила оформления заметок, примечаний, датирования документов, а также требования к их тексту. Освещены особенности документирования организационно-распорядительной деятельности, деятельности коллегиальных органов, а также делопроизводства по письменным и устным обращениям граждан, организации работы со служебными документами, формирования дел и хранения документов.

Приведены действующие национальные стандарты, законодательные и другие нармативные акты в сфере делопроизводства, обобщены существующие практики работы с документами. Приведены информация о составлении и оформлении документов, изложены требования к тексту документа. Внимание уделено документированию организационно-распорядительной деятельности и деятельности коллегиальных органов. Описаны примеры составления и оформления информационно-справочной документации, документов по личному составу. Прослежено ведение делопроизводства по письменным и устным обращениям граждан. Освещены организация работы со служебными документами, контроль их исполнения. Внимание уделено формированию дел и хранению документов. Приведены рекомендации по составлению и оформлению текстов служебных документов.