Обгрунтовано нові підходи щодо забезпечення необхідної надійності цифрових систем комутації (ЦСК) та пристроїв їх керування (ПК). Розроблено метод підвищення надійності ПК ЦСК з використанням типових пакетів діагностичних програм. Проаналізовано структури широко розповсюджених ЦСК, розглянуто методи забезпечення їх надійності. Встановлено подібність структур ЦСК різних виробників. Одержано аналітичні залежності імовірності безвідмовної роботи двоканальних мікропроцесорних систем до першої відмови, які враховують нерівнонадійність версій програмного забезпечення. Розроблено моделі контролю функціонування ПК ЦСК за сталого режиму. За одержаними значеннями імовірностей надходження ПК ЦСК у кожному стані наведено оцінку характеристик готовності досліджуваної системи та проведено ранжування параметрів контролю, що найбільш суттєво впливають на значення коефіцієнта готовності. Розроблено метод підвищення надійності ПК ЦСК на базі типових комплексів діагностичних програм. Наведено практичні рекомендації щодо проведення контролю та діагностування ПК ЦСК. Розроблено методику вибору типових діагностичних комплексів програм з множини існуючих для кожної конкретної ЦСК.