Розглянуто питання логістичного менеджменту у промисловій сфері. Викладено сучасні підходи до розуміння сутності та змісту логістичних стратегій промислових підприємств. Проаналізовано особливості формування та планування логістичних потужностей, а також структуру формування матеріальних запасів на підприємстві. Обгрунтовано вибір моделей логістичних стратегій, наведено загальну схему функціонування системи MRP (рух інформаційних потоків).

Рассмотрены вопросы логистического менеджмента в промышленной сфере. Изложены современные подходы к пониманию сущности и содержания логистических стратегий промышленных предприятий. Проанализированы особенности формирования и планирования логистических мощностей, а также структура формирования материальных запасов на предприятии. Обоснован выбор моделей логистических стратегий, приведена общая схема функционирования системы MRP (движение информационных потоков).

Розглянуто сутність і зміст виробничої логістики, визначено її місце в системі виробничо-економічних відносин. Проаналізовано принципи організації та стратегії логістичної системи промислового підприємства. Розглянуто питання розміщення виробничих об'єктів з урахуванням логістичних факторів. Досліджено методи та засоби логістичної підтримки виробництва. Проаналізовано особливості функціонування складського та транспортного господарств підприємства, висвітлено міжнародні аспекти організації транспортних перевезень.

Рассмотрены сущность и содержание понятия производственной логистики, определено ее место в системе производственно-экономических отношений. Проанализированы принципы организации и стратегии логистической системы промышленного предприятия. Рассмотрены вопросы размещения производственных объектов с учетом логистических факторов. Исследованы методи и средства логистической поддержки производства. Проанализированы особенности функционирования складского и транспортного хозяйств предприятия, освещены международные аспекты организации транспортных перевозок.

Висвітлено сутність і призначення аутсорсингу як сукупності заходів, дій і прийомів організаційно-технологічного, управлінського, комерційного й іншого характеру з метою забезпечення конкурентоспроможності організації. Викладено засади теоретичних і практичних знань щодо проведення аутсорсингу маркетингових і логістичних функцій підприємства.

Освещены сущность и предназначение аутсорсинга как совокупности мероприятий, действий и приемов организационно-технологического, управленческого, коммерческого и иного характера с целью обеспечения конкурентоспособности организации. Изложены основы теоретических и практических знаний по проведению аутсорсинга маркетинговых и логистических функций предприятия.

Розглянуто теоретичні та практичні аспекти виробничої логістики (ВЛ) відповідно до специфіки діяльності промислових підприємств за умов ринкових відносин. Розкрито сутність і зміст ВЛ, висвітлено місце логістики в системі виробничо-економічних відносин. Проаналізовано особливості організації логістичного управління на промисловому підприємстві, розміщення його об'єктів за логістичними принципами. Показано роль матеріальних запасів у забезпеченні виробничого процесу, викладено питання контролю та захисту складських запасів.

Рассмотрены теоретические и практические аспекты производственной логистики (ПЛ) в соответствии со спецификой деятельности промышленных предприятий в условиях рыночных отношений. Раскрыты сущность и содержание ПЛ, освещено место логистики в системе производственно-экономических отношений. Проанализированы особенности организации логистического управления на промышленном предприятии, размещения его объектов с учетом логистических принципов. Показана роль материальных запасов в обеспечении производственного процесса, изложены вопросы контроля и защиты складских запасов.

Раскрыта социально-экономическая сущность логистики, рассмотрены задачи современной логистики. Приведены основные логистические определения, освещены ключевые сферы приложения логистики, в частности, снабжения, производства, распределения.

Викладено теоретичні засади логістичного обслуговування. Розкрито сутність організації логістичного сервісу. Наведено відомості щодо основних принципів формування систем обслуговування, програм розвитку бізнесу, організації логістичного обслуговування замовлень споживачів, формування мережі сервісних центрів.

Изложены теоретические основы логистического обслуживания. Раскрыта сущность организации логистического сервиса. Приведены данные об основных принципах формирования систем обслуживания, программах развития бизнеса, организации логистического обслуживания заказов потребителей, формировании сети сервисных центров.

Викладено сутність і призначення системного аналізу, синтезу та практичного проектування виробничо-логістичних систем підприємства. Розкрито засади теоретичних знань щодо організації й управління логістичними системами (ЛС) на підприємстві. Розглянуто системний підхід у проектуванні ЛС підприємства. Наведено приклади типових моделей аналізу та синтезу ЛС, охарактеризовано математичний інструмент моделювання ЛС.

Изложены сущность и назначение системного анализа, синтеза и практического проектирования производственно-логистических систем предприятия. Раскрыты основы теоретических знаний об организации и управлении логистическими системами (ЛС) на предприятии. Рассмотрен системный подход в проектировании ЛС предприятия. Приведены примеры типовых моделей анализа и синтеза ЛС, охарактеризован математический инструмент моделирования ЛС.

Розглянуто теоретичні аспекти управлінського консультування, зокрема, цілі, принципи, методи консультування. Охарактеризовано професійно-етичні принципи діяльності консультанта, проаналізовано етапи консультаційного процесу. Особливу увагу приділено технології логістичного консультування.

Рассмотрены теоретические аспекты управленческого консультирования, в частности, цели, принципы, методы консультирования. Охарактеризованы профессионально-этические принципы деятельности консультанта, проанализированы этапы консультационного процесса. Внимание уделено технологии логистического консультирования.

Розглянуто проблеми формування системи обслуговування споживажа на підставі об'єднання можливостей виробництва, маркетингу та логістики сервісу. Сформульовано основні концептуальні положення формування системи цінностей обслуговування споживача за маркетингово-логістичним підходом. Увагу приділено проблемам сприйняття, ідентифікації, конкурентоспроможності потоку цінності сервісного продукту. Розкрито сутність й особливості ситуаційного управління системою обслуговування споживача, основною формою якого є управління сукупністю потоків функцій усіх підсистем підприємства із забезпеченням внутрішніх і зовнішніх зв'язків "підприємство - споживач".

Рассмотрены проблемы формирования системы обслуживания потребителя на основе объединения возможностей производства, маркетинга и логистики сервиса. Сформулированы основные концептуальные положения формирования системы ценностей обслуживания потребителей на базе маркетингово-логистического подхода. Уделено внимание вопросам восприятия, идентификации, конкурентоспособности потока ценности сервисного продукта. Раскрыты сущность и особенности ситуационного управления системой обслуживания потребителя, основной формой которого является управление совокупностью потоков функций всех подсистем предприятий с обеспечением внутренних и внешних связей "предприятие - потребитель".

Висвітлено сутність і призначення функціональної логістики та її основних сфер, зокрема, транспортної, складської, закупівельної, виробничої. Охарактеризовано системи оптимального управління запасами й організації документообігу на складі, технологію прийняття рішень і оформлення документації у процесі організації закупівель, методи ідентифікації та зберігання даних у логістичному управлінні. Увагу приділено технології траспортування та страхування вантажів, відповідальності перевізників.

Освещены сущность и предназначение функциональной логистики и ее основных сфер, в частности, транспортной, складской, закупочной, производственной. Охарактеризованы системы оптимального управления запасами и организации документооборота на складе, технология принятия решений и оформления документации при организации закупок, методы идентификации и хранения данных в логистическом управлении. Уделено внимание технологии транспортировки и страхования грузов, проблемам ответственности перевозчиков.

Наведено визначення поняття "сервісне забепечення". Виділено класифікаційні угруповання сервісу виробничого призначення. Розвинуто складові концепції маркетингово-логістичного управління за рахунок інтеграції завдань маркетингу та логістики управління процесами створення та доставки цінності сервісного продукту. Визначено підходи до формування системи обслуговування за умови залучення аутсорсингу. Розвинуто структурно-технологічний підхід до проектування складних систем у вирішенні завдань оптимізації системи обслуговування. Удосконалено процедуру прийняття планово-управлінських рішень щодо формування системи обслуговування за рахунок її реалізації у середовищі інформаційної бази, яка відображає її предметну область. Запропоновано ситуаційний підхід до управління даною системою, який передбачає проведення комплексного аналізу логістичних ситуацій за умов визначення завдань ситуаційного характеру.

Розглянуто проблеми теорії логістичного менеджменту. Відстежено еволюцію логістики як сучасного напряму науки управління підприємством, розглянуто методологічний апарат та інструментарій логістичного менеджменту, визначено сутність логістичної стратегії та механізми її формування. Досліджено основні положення теорії управління ланцюгами поставок, представлено концептуальні положення виробничо-логістичних ланцюгів, подано основні питання стратегічного планування логістики, логістичного аутсорсингу, логістичного консалтингу та формування організаційної структури логістичного менеджменту підприємства.

Розглянуто теоретико-методологічні та методичні проблеми формування механізмів стратегічного управління (СУ) підприємством на засадах логістики. Запропоновано підходи до розкриття сутності логістичної стратегії підприємства та формування системи ключових цінностей як вихідної умови компетентності в процесі побудови механізмів СУ на засадах логістики. Наведено методичні рекомендації щодо використання кількісних методів оцінювання впливу стратегій логістичного управління на економічні й організаційні параметри системи управління підприємством.

Розглянуто принципи та науково-методичні підходи до моделювання бізнес-процесів у логістиці, що застосовуються у підготовці й обгрунтуванні рішень зі складних проблем економічного характеру, віднесених до виробничо-логістичної діяльності підприємства та зовнішнього середовища. Подано інформацію про сучасні стандарти бізнес-управління, організаційні бізнес-структури, основні методології опису бізнес-процесів. Розкрито функції, завдання, напрями удосконалення логістичного обслуговування споживача за процесним підходом.

Розглянуто теоретико-методологічні та методичні проблеми оптимізації виробничо-логістичних ланцюгів за формування коопераційних зв'язків. Викладено підходи до їх вирішення шляхом побудови системи економіко-математичних моделей оптимізації таких ланцюгів, управління коопераційним фондом запасів.

Висвітлено концептуальні засади логістики, охарактеризовано методологічний апарат інтегрованої логістики, об'єкти логістичного управління та логістичні операції, логістичну діяльність, а також логістичний менеджмент у системі загального менеджменту. Значну увагу приділено функціонально-базовому поділу логістики, акцентовано на логістичних підходах до управління матеріальними потоками у сферах виробництва та обігу, до обслуговування споживачів. Подано детальну інформацію про склад і транспорт у логістиці. Детально проаналізовано питання економічного забезпечення логістики.

Розкрито теоретичні та методичні засади управління якістю послуг туристичних підприємств, які розвиваються в умовах ринкових трансформацій. Розглянуто структуру та завдання побудови системи управління якістю туристичних послуг, процедури організаційної підтримки процесу управління. Наведено механізми, що можуть використовуватися підприємствами, які працюють у сфері туристичного обслуговування. Доведено, що на концептуальному рівні підвищення якості туристичних послуг повинно розглядатися як довгострокова інвестиція, яка базується на розумінні забезпечення прихильності клієнтури до туристичного підприємства шляхом безпечного задоволення її потреб та вимог.

На концептуальному рівні розглянуто завдання представлення методологічних положень формування системи інтегрованого управління якістю туристичних послуг як одного з найбільш значущих у теорії туризму. Обгрунтовано, що існуючі методологічні підходи до управління якістю у системі матеріального виробництва не можуть повною мірою бути застосовані до системи управління якістю туристичних послуг. Показано, що для більшості туристичних послуг процеси їх надання і споживання практично невіддільні - вони розробляються як результат узгоджених дій систем управління їх виробництвом і споживанням. Формування системи інтегрованого управління якістю туристичних послуг передбачає, що система виробництва послуг повинна не просто функціонувати, а взаємодіяти із системою їх споживання, що є однією з найбільш важливих умов ефективного ведення туристичного бізнесу.

На концептуальному рівні ставиться завдання виділення поняття туристичного продукту як одного з ключових у теорії туризму. Обгрунтовано представлення туристичного продукту як "складної речі", що включає в себе все різноманіття матеріальних і невідчутних властивостей, у тому числі функціональну, соціальну і психологічну користь чи вигоду. Показано, що концептуальним підгрунтям представлення поняття туристичного продукту є прийняття ідеї формування й розвитку продуктивних взаємовідносин учасників продукту, які відображають системні процеси взаємодії матеріальних і нематеріальних елементів туристичного продукту, їх взаємну обумовленість і породження одним елементом іншого.

У роботі набули подальшого розвитку теоретичні положення формування конкурентних переваг підприємства сфери обслуговування з позицій концепції ключових компетенцій. Показано, що в її основі лежить здатність підприємства максимально ефективно зібрати та використати необхідну комбінацію власних обмежених ресурсів краще, оригінальніше та швидше, ніж у конкурентів, і які лише в поєднанні з інноваційними процесами обслуговування набувають форму компетенцій. Стверджується, що стимулом до розвитку концепції ключових компетенцій має служити перехід підприємства від "жорсткої" й вертикально ієрархічно інтегрованої системи обслуговування, що базується на забезпечені постійного перерозподілу фінансових, матеріальних і інформаційних ресурсів на підприємстві (ERP-системи), до формування мережного (горизонтально інтегрованого) середовища обслуговування споживача, яке спирається на комбінації ресурсів у саморегульованих центрах компетенції. Останні розглядаються як особливі структурні одиниці підприємства, функція яких полягає в тому, щоб контролювати найбільш важливі напрями його діяльності, збираючи відповідні знання та знаходячи способи їх максимально ефективного використання при наданні послуг споживачеві. Принципового значення набуває можливість розширеної взаємодії таких центрів, що повинно забезпечити високу продуктивність процесів обслуговування, зниження сукупних витрат і прийнятний рівень економічної безпеки взаємодії підприємства зі споживачем. Представлено формально-математичну модель мережного середовища обслуговування, де як базові використано виробничо-обслуговуючу функцію, функцію прибутку і функцію продуктової пропозиції.