Запропоновано класифікацію ситуацій за ступенем ризику. Визначено параметри-детермінанти ситуацій. Виділено групи ситуацій, які обумовлюють розвиток торгівлі. Проаналізовано зміни в галузі торгівлі за сучасних умов розвитку ринку. Наведено чинники впливу на ситуації в торгівлі. Визначено множину ситуацій на торговельних підприємствах та об'єднано їх у кластери, пов'язані з торговельно-технологічним процесом та управлінням трудовими ресурсами. Розроблено методичні рекомендації з формування стратегії програмованого ситуаційного управління та побудови системи даного управління з урахуванням ефекту синергії. Наведено алгоритм та систему показників оцінки ефективності програмованого ситуаційного управління.

Визначено місце соціології ринку серед інших соціологічних наук, охарактеризовано ключові поняття дисципліни, розкрито соціологічні проблеми ринкової економіки й особливості соціології малих груп як об'єктів управління. Подано соціологічний аналіз ринку праці. Розглянуто зайнятість і безробіття як соціальні категогії, соціальний захист населення як складову соціальної політики держави. Досліджено соціальну мобільність населення за умов ринку. Увагу приділено економічній культурі, розглянуто рівні та функції, охарактеризовано основні складові її елементів. Розкрито особливості української економічної культури.

Узагальнено та систематизовано сучасні тенденції та пріоритети розвитку споживчої кооперації за умов ринкової економіки. Досліджено соціальну місію та соціальну базу споживчої кооперації. Розглянуто пайове господарство й особливості його документального оформлення. Висвітлено психологічні аспекти організаційно-кооперативної роботи. Проведено вдосконалення системи управління підприємствами й організаціями споживчої кооперації. Висвітлено зарубіжний досвід організаційно-кооперативної роботи.

Розглянуто місце управління персоналом в системі менеджменту організації. Охарактеризовано ключові поняття дисципліни. Розкрито зміст основних етапів управління персоналом з орієнтацією на індустрію туризму та гостинності. Увагу приділено формуванню колективу підприємства як соціальної групи, кадровій політиці підприємства, особливостям управління персоналом у сфері туризму.

Висвітлено сутність та функціональні сфери менеджменту. Охарактеризовано систему планів організації, етапи процесу планування за Р. Акоффом. Проаналізовано процес делегування повноважень у менеджменті (поняття, елементи процесу делегування, типи повноважень - лінійні, штабні, функціональні). Досліджено мотивування як процес спонукання себе й інших до діяльності шляхом використання мотивів людини для досягнення особистих цілей або цілей організації. Розглянуто перелік вимог до управлінської інформації. Проаналізовано вплив як будь-яку поведінку однієї людини, яка змінює поведінку, відносини або відчуття іншої людини. Наведено класифікацію стилів керівництва (за К. Левіним). Розглянуто підходи комерційних організацій до управління маркетингом. Досліджено характеристику моделі AIDA (модель ефективного звернення до цільової аудиторії). Увагу приділено основним принципам та функціям підприємницької діяльності. Проаналізовано обгрунтування і вибір ідеї підприємницької діяльності. Наведено показники ефективності використання основних засобів трудових ресурсів. Увагу приділено діловій етиці підприємця.