Показано сучасну роль діалогових баз даних, які дозволяють визначити потреби клієнтів, їх сегментацію, постійно спостерігати за ними. Охарактеризовано етапи розвитку інформаційних потреб організації та еволюцію типів даних. Розглянуто виміри моніторингу, які використовуються в оцінці діяльності організації. Визначено три основних напрямки щодо удосконалення планування в організації, яким сприяють діалогові бази даних.

Надано поняття соціальної політики, визначення її основних напрямків і пріоритетів. Велике значення приділено формуванню в суспільстві нової соціальної культури. Поставлено питання впровадження у практику нової моделі розвитку соціального страхування.

Здійснено дослідження ролі мереж у сучасній індустрії туризму та виявлено основні переваги мережевих структур. Розглянуто причини та цілі об'єднань в індустрії туризму. Наведено найбільш відомі приклади таких структур, що функціонують в Україні.