Розвиток інформаційних технологій відбувається дуже активно, зокрема активно розвиваються комп'ютерні мережі, які все частіше застосовуються користувачами для телефонних розмов. Останнім часом спостерігається підвищений інтерес до технологій IP-телефонії, іншими словами АТС, використання якої дає можливість значно знизити вартість телефонного зв'язку всередині компанії. АТС (автоматична телефонна станція) - це система пристроїв, що забезпечує автоматичне з'єднання і підтримання телефонного зв'язку між абонентами цієї АТС, які користуються для цього спеціальними кінцевими пристроями - телефонними апаратами. Віртуальна АТС - потужна телефонна система, яка використовує підімкнення до Інтернету на відміну від стандартних телефонних послуг. Стандартна IP-АТС застосовується для передавання дзвінків з інтернету на телефонну комутаційну мережу загального користування. Віртуальну АТС можна розглядати як більш економічну версію, оскільки не задіяно жодне обладнання, все віртуальне та розміщується у постачальника послуги. Сьогодні відкрита комунікаційна платформа Asterisk займає майже 85 % ринку АТС з відкритим кодом. Автоматична телефонна станція Asterisk підтримує як протоколи IP-телефонії, так і традиційні лінії зв'язку. Підтримуються всі базові та розширені функції АТС: голосове меню, запис розмов, статистика викликів, голосова пошта, постановка дзвінків у чергу і розподіл по операторах. Безпосередньо підтримується відеозв'язок. В останніх версіях Asterisk підтримується шифрування розмов. Asterisk має прості і добре документовані інтерфейси для інтеграції з іншими системами, що дає можливість легко вбудовувати комунікації в бізнес-процеси і бізнес-додатки. Існує велика кількість всіляких графічних засобів адміністрування Asterisk як платних, так і безплатних, серед яких найбільш популярний безплатний WEB інтерфейс FreePBX.