Представлены результаты эксперимента по определению потерь времени из-за плохой запоминаемости сайта. Описана экономическая модель оценки скрытых затрат использования веб-сайтов. Доказано, что эти затраты являются результатом снижения производительности труда в связи с использованием плохо разработанных, без учета юзабилити, веб-страниц. Одним из элементов юзабилити является запоминаемость. Этот аспект рассматривается более подробно.