За сучасних умов розвитку бізнесу підвищення ефективності діяльності підприємств можливе за рахунок розробки та прийняття управлінських рішень на основі генерування та реалізації креативних ідей. Проведено дослідження підвищення ефективності управлінського персоналу шляхом активізації творчої активності АУП Рівненської філії ПАТ "Укртелеком", що можливо шляхом формування креативного середовища в організації. Аналіз діяльності ПАТ "Укртелеком" виявив значні резерви підвищення ефективності діяльності за рахунок вдосконалення системи менеджменту на основі реалізації засад інноваційного менеджменту.