Висвітлено досвід науково-технічної лабораторії оборони (НТЛО) за оцінкою використання її науково-технічної бібліотеки. Вважається, що на сьогодні розроблено багато систем оцінки навчальних бібліотек, проте вони неефективні для аналізу діяльності спеціальних бібліотек. Розглянуто окремі види діяльності НТБ НТЛО. Визначено вартість цих видів діяльності, рівень задоволенням ними користувачів, ступінь їх сприйняття та оцінку користувачами. Розглянуто інструментарій оцінки діяльності.

Освещен опыт Научно-технической лаборатории обороны (НТЛО) по оценке деятельности ее научно-технической библиотеки (НТБ). Отмечается, что на сегодняшний день разработано много систем оценки деятельности учебных библиотек. Однако эти системы не столь эффективны при оценке деятельности специальных библиотек. Проанализированы отдельные виды деятельности НТБ НТЛО. Произведен анализ стоимости этих видов деятельности, степень удовлетворенности ими пользователей, степень их восприятия и уровень оценки пользователями. Рассмотрен инструментарий для оценки деятельности.

The experience of the Defence Science and Technology Laboratory (DSTL) in evaluating performance ofits sci-tech library is presented. It is considered that many library metrics have been designed to measurethings in academic libraries, but they are not effective for evaluating performance in special libraries.Samples of work performed by DSTL sci-tech library are examined in respect of its cost, customer satisfaction,perceived impact and customer assessed value. Tools for performance evaluation are analyzed aswell.

Зазначено, що головним завданням британської Науково-технічної лабораторії оборони є ведення науково-дослідницької діяльності для уряду. Утворена п'ять років тому, Служба підтримки знань сприяє одержанню і поширенню знань в рамках лабораторії. Основою філософії даної служби є розуміння процесу одержання знань як функції навчання. Визначені види бібліотечно-інформаційного обслуговування, які безпосередньо підтримують діяльність організації і які включені в науково-дослідницькі проекти, а не розрізнені, пасивні та базовані на запитах послуги.

Отмечено, что главной задачей британской Научно-технической лаборатории обороны является ведение научно-исследовательской деятельности для правительства. Созданная пять лет назад, Служба поддержки знаний содействует приобретению и распространению знаний в рамках лаборатории. Основой философии данной службы является понимание процесса получения знаний как функции обучения. Определены виды библиотечно-информационного обслуживания, напрямую поддерживающие деятельность организации и включенные в научно-исследовательские проекты, а не разрозненные, пассивные и основанные на запросах услуги.

The United Kingdom's Defence Science and Technology Laboratory's primary function is to carry out research best done within Government. Created just five years ago, Dstl's Knowledge Services designed from scratch services and functions to help supportand enhance knowledge creation and knowledge sharing within the organisation. Core to its philosophy has been identifying that knowledge creation is a learning function. Targeted library and information services offering direct support and involvement into research projects, rather than solely conventional passive and reactive services, are the key to success. By identifying where we can make a useful difference, we are not only improving the efficiency and effectiveness of UK research, but also increasing our influence and status within the organisation.