Простий пошук
|
Розширений пошук
|
Алфавітні покажчики
|
Бази даних
Автореферати дисертацій - результати пошуку
Віртуальна довідкаТематичний інтернет-навігаторНаукова електронна бібліотекаАвтореферати дисертаційРеферативна база данихКнижкові видання та компакт-дискиЖурнали та продовжувані видання
 |
Для швидкої роботи та реалізації всіх функціональних можливостей пошукової системи використовуйте браузер "Mozilla Firefox" |
|
|
| Формат представлення знайдених документів: | ||
| повний | стислий | |
Пошуковий запит: (<.>A=Пустова С.В.$<.>) | ||||
|
Загальна кількість знайдених документів : 1 |
||||
Категорія: Фізико-математичні науки | ||||
| 1. | Пустова С.В. Аналітичні та статистичні моделі оцінювання показників ефективності функціонування call-центрів: автореф. дис... канд. техн. наук: 01.05.02 / С.В. Пустова ; Ін-т кіберн. ім. В.М.Глушкова НАН України. — К., 2009. — 19 с. — укp. Розроблено математичні моделі функціонування call-центрів як систем масового обслуговування (СМО) з повторними викликами. Проаналізовано показники ефективності їх функціонування. Представлено аналітичні моделі call-центрів як СМО з розподілом Ерланга другого порядку часу циклу орбіти, отримано чисельні розв'язки. Викладено статистичні моделі call-центрів як СМО з поверненням викликів, проведено статистичні експерименти. Індекс рубрикатора НБУВ: В173.121,0 + З965.911-01 + Шифр НБУВ: РА365689 Рубрики: | |||
Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського