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ІВ205076
Schümann, Florian.
Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit von Call-Centern. Eine Untersuchung von Inbound-call-Center unter besonderer Berücksichtigung des Auslastung [Text] : Diss. / F. Schümann ; Universität Hamburg, Fachbereich Wirtschaftswiss. - Hamburg : Kovac, 2003. - 252 S.: Abb. - (Innovatives Dienstleistungsmanagement, ISSN 1439-7625 ; Bd.11). - Бібліогр.: S.237-252.
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Universität Hamburg. Fachbereich Wirtschaftswiss
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