|
|
ІВ223435
Plein, Katrin.
Dysfunktionales Beschwerdeverhalten. Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen [Text] / Katrin Plein ; mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd Stauss. - Wiesbaden : Springer, 2016. - XXVIX, 681 S. : Abb. - (Fokus Dienstleistungsmarketing). - Бібліогр.: с. 629-681.
Тематичний рубрикатор:
Дод. точки доступу:
Stauss, Bernd (авт. передм.)
Видання зберігається у :
Основний фонд
|
|